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電商沖擊不斷、自由行成趨勢旅行社如何生存？

文旅界 2014.02.25 10:24 閱讀量：118716

旅游法實施后的首個十一黃金周，散客和團隊游比例為7:3，自由行呈井噴趨勢;統計數據顯示，2014年春

制圖/羅樂

　　華西都市報主辦的全川旅行社老總論壇近日舉行，這場低調務實的業內茶話會開啟了一扇大門，為困頓迷惑的旅行社帶來了互相交流、共謀生存之道的機會。

　　2013年，對旅游行業來說注定是波譎云詭的一年：年初中央“八項規定”出臺，明令禁止公款旅游;10月新《旅游法》正式實施，旅游購物這一灰色行為被明確寫進法律，成為禁區。這兩件大事給旅游行業帶來了前所未有的震動，尤其是傳統旅行社更是首當其沖。

　　去年十一黃金周，散客和團隊游比例為7:3，出現倒掛。據統計，四川總人口大概有八千多萬。按照散7團3的比例，自由人占據了六千萬的旅游市場。面對政策法規的出臺、旅行方式的轉變讓旅游業界格局悄然巨變，很多人把2013看成旅行社的拐點，認為一個新的旅游時代已然到來。

　　步入2014，法規限制依舊、電商沖擊不斷、自由行趨勢明顯，面對重重阻礙的傳統旅行社將何去何從?如果說新旅游時代真的來臨，旅行社又憑什么去搶占全川6000萬自由人市場?

　　哪些事件改變了旅游

　　2013年年初“八項規定”，明令禁止公款旅游

　　2013年10月新《旅游法》實施，購物灰色行為成為禁區

　　2013年十一黃金周散客和團隊游比例為7:3，出現倒掛

　　旅行社如何拉客?

　　包機直航散客和團隊游比例為7:3，自由行呈井噴趨勢

　　旅游法實施后的首個十一黃金周，散客和團隊游比例為7:3，自由行呈井噴趨勢;統計數據顯示，2014年春節期間，超過60%的旅游者選擇自由行方式出游，自己預訂機票、酒店以及門票、租車、當地游等服務。可見，自由行已成為不可逆轉的趨勢。然而，自由行與傳統旅行社是不是就真的是此消彼長，無法共存呢?其實不然，順應這一趨勢，往往會促生新的靈感，包機直航就是一個新方式。

　　成都遠東國旅總經理劉曉涼在論壇上分享了包機直飛美國關島的項目，他表示，關島這個目的地對四川游客來說還比較新鮮，今年春節遠東國旅首次啟動關島線路，反響出乎意料的好。因為關島購物免稅的關系，全團218位游客“貢獻”了近700萬的購物金額，旺盛的消費力令人吃驚。

　　無獨有偶，成都中青旅營銷策劃部經理于平也表示，2014將包機直航作為了重頭戲。5月，該旅行社將啟動俄羅斯直航包機項目，聯動云貴川渝四地市場，讓游客在俄羅斯體會更新鮮的旅行感受。

　　此外，今年6月，美聯航將開通成都至舊金山直航，對川內各旅行社來說，也是一個翹首期待的消息。多家旅行社表示，非常看好美國的旅游前景，直航的開啟有助于傳統旅行社的業務拓展。

　　旅行社如何搶客?

　　線上線下共同集客

　　去年中國旅行社行業在線交易額約293億元，占總交易額9.2%

　　寶中旅游總經理助理郭煒表示，報名旅行社跟團，游客便實現了一站式團購，更能享受旅行社帶來的貼心服務，行程變得一身輕松。環球國旅營銷總監葛強表示，目前旅行社也在積極通過新媒體平臺，比如微信、微博、網站等渠道來增加曝光率，提升與消費者的互動黏性。除了線上的推廣，線下也需要很多的努力。葛強表示，環球國旅已成為成都第一家開進社區的旅行社，利用社區的規模化集群效應，直接對話終端，讓消費者下樓就可以報名自己心儀的旅行路線。

　　提及多元渠道的合作，旅游百事通總監楊琴表示，旅游完全可以和其他行業跨界聯動，比如婚慶、房產、汽車等。另外，四川二級城市潛力巨大，是旅行社搶占市場的一個途徑。

　　旅行社如何生存?

　　整合資源定制服務

　　部分人認為，電商將取代傳統旅行社

　　雖然部分人認為電商將取代傳統旅行社，然而旅行社老總們卻依然樂觀。成都光大旅行社總經理吳亮表示，網絡電商對傳統旅行社確實有沖擊，但絕對不可能取代。

　　四川康輝旅行社媒介總監程凌也表達了同樣的看法，今年旅行社的節點很多，不論是俄羅斯包機、美聯航直航，還是常規路線，都會以更精細化的賣點來吸引消費者。

　　成都春秋旅行社總經理邱娟也表示，今年將大力整合旗下的春秋航空資源，來帶動旅游線路的推廣，0元秒殺、相親航班等亮點都將吸引更多自由人。

在線旅游散客