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●春節(jié)旅游消費提示

2024-11-12
分類：（4）旅游資訊、攻略
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春節(jié)旅游消費提示

春節(jié)旅游旺季即將到來，為助力旅游消費者平安快樂出行，中國旅行社協(xié)會在此特別提示：

一、選擇合法商家，謹防低價“陷阱”

旅游出行時注意選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)的旅行社。旅行社業(yè)務屬于特許經(jīng)營范疇，只有符合法定條件，取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》的旅行社，才能合法從事旅行社“包價旅游”業(yè)務。通過網(wǎng)絡經(jīng)營旅行社業(yè)務的，應當依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標明其業(yè)務經(jīng)營許可證信息。旅行社應繳納旅游服務質(zhì)量保證金、投保旅行社責任保險，分別用于游客合法權(quán)益損害賠償、墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用和游客的損失賠償。無上述資質(zhì)的機構(gòu)或個人組織的旅游活動不具備賠償能力或保障，一旦發(fā)生意外，旅游者權(quán)益難以得到保障。

特別提醒消費者：自覺抵制“零團費”“秒殺價”等“不合理低價游”，盡量不參加通過朋友圈、俱樂部等方式組織的游玩活動，避免掉入“不合理低價游”陷阱。“不合理低價游”往往伴隨著強迫參加購物和另行付費項目、加收服務費用等損害旅游者合法權(quán)益和人身財產(chǎn)安全的“陷阱”。

二、簽訂規(guī)范合同，索要正規(guī)發(fā)票

選擇正規(guī)經(jīng)營、手續(xù)齊全、口碑良好的旅行社或網(wǎng)絡預定平臺，簽訂書面旅游合同或委托合同，對旅游的總費用、行程安排、交通、住宿、餐飲、景點、交通工具等質(zhì)量標準及退團/退訂、行程變更、自費項目、合同變更、雙方權(quán)利義務、違約責任等事項及其他補充情況要進行明確的約定。在簽訂電子合同時，應通過正規(guī)、合法平臺簽訂電子合同，而非由工作人員通過、QQ等聊天工具發(fā)送帶有“電子簽章”樣式的合同。支付費用時，應向合同內(nèi)所載收款賬戶支付款項，并留意該收款主體是否與合同主體相符，切莫向個人賬戶轉(zhuǎn)賬，謹防實際經(jīng)營者與網(wǎng)上推廣者相分離的“陷阱”。注意索要與支付金額對應的正規(guī)發(fā)票。

特別提醒消費者：在網(wǎng)絡平臺訂房、訂票、訂車、報團后，宜通過官方平臺或電話進行確認，以防出現(xiàn)酒店、景區(qū)等查詢不到網(wǎng)絡訂單現(xiàn)象，防止逃單、扯皮。

三、理性購物消費，留存消費憑證

旅游途中理性購物，謹慎消費。購買商品要仔細查看商品廠名廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、合格證等相關信息。購買珠寶玉石等貴重商品，一定到資質(zhì)齊全的正規(guī)場所，并索要鑒定證書、購物憑證等。

四、謹慎選擇高危項目，主動預防安全風險

潛水、攀巖、蹦極、熱氣球等活動風險較高，建議根據(jù)自身情況謹慎選擇。如參與相關活動，請務必嚴格按照要求接受專業(yè)人員的培訓和陪護。在天氣惡劣、飲酒服藥后或身體情況欠佳時切勿貿(mào)然外出活動。切勿前往未開發(fā)、缺乏安全保障的區(qū)域。

出境旅游應主動了解旅行目的地安全形勢，提前查閱中國領事服務網(wǎng)、“領事直通車”和駐外使領館網(wǎng)站全面了解目的地國家和地區(qū)的旅游注意事項，切勿購買、攜帶違禁物品或從事違法犯罪活動。如與中介、航空公司、旅行社等機構(gòu)發(fā)生糾紛，請理性維權(quán)，通過協(xié)商或法律途徑解決，避免采取過激或不理智行為。

五、依法合理維權(quán)，及時投訴或求助

一旦發(fā)生消費糾紛，消費者可先與經(jīng)營者協(xié)商處理，協(xié)商不成的應及時通過各地12345市民熱線以及二維碼向當?shù)氐奈穆弥鞴懿块T投訴。

出境游應掌握應急聯(lián)系方式，如目的地報警、急救電話號碼和駐外使領館領事保護與協(xié)助電話。外交部全球領事保護與服務應急熱線（24小時）：+86-10-12308。

良好的消費環(huán)境是提振消費信心的前提，在此我們呼吁，經(jīng)營者要秉持誠信經(jīng)營原則，共同維護好旅游消費市場秩序，切實保護消費者合法權(quán)益。

中國旅行社協(xié)會

北京市易和律師事務所

2024年2月4日

●相關法律鏈接

《旅游法》第一百一十一條規(guī)定，包價旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊等兩項以上旅游服務，旅游者以總價支付旅游費用的合同。

《旅游法》第二十八條規(guī)定，設立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務，應當具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記：

（一）有固定的經(jīng)營場所；

（二）有必要的營業(yè)設施；

（三）有符合規(guī)定的注冊資本；

（四）有必要的經(jīng)營管理人員和導游；

（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

《旅游法》第四十八條規(guī)定，通過網(wǎng)絡經(jīng)營旅行社業(yè)務的，應當依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標明其業(yè)務經(jīng)營許可證信息。發(fā)布旅游經(jīng)營信息的網(wǎng)站，應當保證其信息真實、準確。

《旅游法》第九十五條規(guī)定，違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的，由旅游主管部門或者市場監(jiān)督管理部門責令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；對有關責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

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西安新旅國際旅行社地處西安市中心鐘樓商圈；是經(jīng)工商局和文旅局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)。是中國旅行社協(xié)會會員單位，陜西省《質(zhì)量誠信重點推薦單位》和《陜西省AAA級信譽單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責任保險全國統(tǒng)保示范項目參保單位》，2020年度，2021年度連續(xù)獲“西安市人氣旅行社”。是西安市中小企業(yè)協(xié)會會員單位。被多家景區(qū)評為誠信合作單位，是58同城的誠信商家，欣欣旅游網(wǎng)的金牌網(wǎng)店，同程旅行連鎖機構(gòu)等。