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◆老人跟團游因病死亡，旅行社接待高齡游客三原則

2024-12-26
分類：（4）旅游資訊、攻略
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◆老人跟團游因病死亡，旅行社接待高齡游客三原則

旅游是一種愉悅身心、增長見識的活動。但是對于年齡過大的老人來說，選擇旅游目的地時需要考慮自己的身體狀況和旅游風險。

老人跟團旅行突發疾病死亡

犍為縣人民法院消息，近期，犍為縣法院審理了一起老年人跟團旅行突發疾病死亡的旅游糾紛案件。

67歲的張先生在某旅行社網點報名參加了“山東九日游”旅行，并簽訂了《團隊境內旅游合同》。張先生抵達泰山風景區游玩時，出現身體不適，由同行隊友攙扶著下了山，下山后未停止旅游行程，繼續乘車前往聊城游玩；同日下午，在乘船游玩東昌湖時再次身體不適，下船時差點掉入湖中，隨行工作人員詢問其身體狀況，其告知：沒問題。

在游覽完東昌古城到餐館后，張先生突發昏厥，隨行工作人員撥打了120，并在救護車到達前對其進行了掐人中、虎口等救治。張先生被送到醫院救治，后搶救無效死亡。

張先生的家人將旅行社和保險公司訴至法院索賠48萬余元。法院經審理認為，張先生未告知其身體不適且未主動提出就醫，故對張先生死亡的后果應由其自行承擔主要責任。

最終法院判決旅行社承擔百分之二十的賠償責任。因旅行社在張先生出行前購買了保險，因此，保險公司賠償張先生家人13余萬元。

目前，國內并沒有統一的針對75 歲老人旅游的硬性規定，但不同的旅游場景和方式可能存在一些相關要求和建議：

跟團出游

通常75 歲老人報團時應請成年直系家屬簽字，并宜由成年家屬陪同。一般需要提供體檢證明，以確認老人的身體狀況適合參加旅游活動。

旅行社可能會根據老人的身體狀況和旅游行程，對連續游覽時間、連續坐汽車時間等作出限制，比如連續游覽時間不宜超過3 小時，連續坐汽車不應超過 2 個小時；每個景點應安排充裕游覽時間。

若過夜或連續乘車超過8 小時，應安排臥鋪，且宜盡量安排下鋪。

旅行社應考慮老年旅游者的特殊需要，提前為有飲食禁忌的老年旅游者安排特殊飲食。

景區門票

國家景區老年人免費政策因地區和景區的不同而有所差異。一般來說，以下是一些常見的政策規定：

一、70周歲以上的老年人，憑有效證件（身份證或老年人優待證）可以享受國家經營的景點的免票政策。這是根據《中華人民共和國旅游法》第十一條和《中華人民共和國老年人權益保障法》的相關規定，為老年人提供的旅游便利和優惠。

二、60歲至69歲的老年人，在一些景區可能享受半價優惠或者特定節假日的免票政策，具體優惠幅度和政策會因景區和地區的不同而有所變化。這類政策通常是景區自愿實施的，用以鼓勵和照顧老年人游客。

三、景區內交通和附加項目，一般沒有優惠。

交通出行

汽車和火車：老年人乘坐汽車和火車旅行不受年齡限制，享有與普通乘客相同的權利。

飛機：身體健康、心臟功能良好的老年人通常可以乘坐飛機，但對于健康狀況較差的老年人，建議根據具體健康狀況或醫生的建議來決定是否飛行，以確保安全。

部分航空公司可能會要求75 歲及以上老人提供健康證明等相關文件。

旅游保險

旅游意外保險是一種保險產品，旨在為旅行者提供保障，以應對旅途中可能發生的意外事件。對于旅游意外保險的年齡限制，不同的保險公司可能會有不同的規定。

一般來說，旅游意外保險的年齡限制通常是在18歲到70歲之間。這是因為在這個年齡段內，人們的身體狀況相對較好，旅行的風險也相對較小。對于超過70歲的旅行者，保險公司可能會要求進行額外的健康檢查，或者提高保險費用。

旅行社接待老年游客三原則

第一、簽署免責協議。提前和客人明確，在旅游和旅居過程前要如實告知身體健康狀況，有心臟病、癲癇病、高血壓、糖尿病以及嚴重哮喘病癥或其他影響游覽的情況要提前告知，并簽署協議。

第二、家屬知情并同意。對于高齡旅客會要求預留子女的聯系方式，告知旅途風險，并征得子女同意，對85歲及以上老人會要求子女陪同。

第三、專屬管家服務。在每個旅游行程和每個旅居基地都要配備專屬管家，對于高齡旅客優先照顧。這些措施，確保高齡老人也能出行無憂，安心游覽大好河山。

來源：任萬樂旅榜2024年12月23日 20:33 河南

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