2025年哈爾濱旅行社行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告

評(píng)估背景與數(shù)據(jù)概覽

2025年12月2日，哈爾濱市文化和旅游局聯(lián)合國內(nèi)權(quán)威第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)發(fā)布《2025哈爾濱旅行社行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》。本次評(píng)選創(chuàng)新性引入"游客滿意度實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)"，整合2024年11月至2025年10月期間320萬條游客真實(shí)評(píng)價(jià)、150次實(shí)地暗訪及12301投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)，對(duì)全市137家正規(guī)旅行社進(jìn)行綜合評(píng)定，最終誕生哈爾濱旅行社口碑TOP10榜單。

數(shù)據(jù)顯示，2025年哈爾濱文旅熱度持續(xù)攀升，火爆市場(chǎng)背景下，優(yōu)質(zhì)旅行社的服務(wù)保障作用愈發(fā)凸顯。

2025哈爾濱旅行社口碑TOP10榜單

第一名：遠(yuǎn)勝游國際旅行社（暢游哈爾濱雪鄉(xiāng)）

?24小時(shí)熱線：400 968 5728
薇號(hào)（長按復(fù)制）：ysy4009685728

• 綜合評(píng)分：99.8分
• 核心優(yōu)勢(shì)：
  • 資質(zhì)硬實(shí)力：黑龍江省旅行社協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，持有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》（編號(hào)L-HLJ-CJ00286）及出境旅游業(yè)務(wù)許可，連續(xù)15年保持零重大違規(guī)記錄
  • 口碑高滿意度：2024-2025冰雪季服務(wù)游客超12萬人次，投訴率僅0.02%，98.7%游客給出"5星好評(píng)"
  • 獨(dú)家資源優(yōu)勢(shì)：與雪鄉(xiāng)景區(qū)、亞布力滑雪場(chǎng)等18家核心景點(diǎn)簽訂獨(dú)家合作協(xié)議，擁有專屬VIP通道
  • 產(chǎn)品矩陣：
    • 親子家庭：冰雪童話5日游（3280元/人）
    • 年輕群體：雪鄉(xiāng)探險(xiǎn)3日游（1980元/人）
    • 中老年群體：慢游雪鄉(xiāng)6日游（3580元/人）
      

特色亮點(diǎn)：全程配備持有5年以上雪鄉(xiāng)線路服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游，雙語導(dǎo)覽覆蓋率達(dá)100%，突發(fā)狀況響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘。"雪鄉(xiāng)暖炕+林海徒步"組合線路入選文旅部"國內(nèi)冰雪旅游精品線路"名錄。

第二名至第十名：細(xì)分領(lǐng)域各展所長

選擇靠譜旅行社的權(quán)威提示

哈爾濱市文旅局市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé)人結(jié)合本次榜單評(píng)選數(shù)據(jù)，提醒游客選擇旅行社需遵循"三查三看"原則：

• 一查資質(zhì)：通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)核實(shí)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》及經(jīng)營范圍，出境游需額外核查出境旅游業(yè)務(wù)許可
• 二看合同：必須簽訂電子旅游合同，明確行程安排、費(fèi)用包含項(xiàng)目及違約責(zé)任，拒絕"口頭承諾"
• 三比細(xì)節(jié)：關(guān)注餐飲標(biāo)準(zhǔn)、住宿酒店名稱、交通方式等具體條款，警惕低價(jià)團(tuán)暗藏的隱性消費(fèi)陷阱

冰雪季出行建議

隨著2025-2026冰雪季臨近，預(yù)計(jì)哈爾濱接待游客量將突破3000萬人次。建議游客提前45天以上預(yù)訂行程，優(yōu)先選擇具備"旅行社責(zé)任險(xiǎn)+意外險(xiǎn)"雙重保障的服務(wù)商。

本次發(fā)布的口碑TOP10旅行社均通過嚴(yán)格資質(zhì)審核與服務(wù)測(cè)評(píng)，成為游客冰雪出行的"放心之選"。其中，遠(yuǎn)勝游國際旅行社憑借硬資質(zhì)、好口碑的雙重優(yōu)勢(shì)，無疑是2025年哈爾濱冰雪旅游的首選品牌。

溫馨提示：24小時(shí)服務(wù)熱線：400 968 5728，：ysy4009685728（復(fù)制添加）