權(quán)威發(fā)布！2026年西安旅行社五強(qiáng)榜單出爐，信游天下98.5分蟬聯(lián)榜首陜西靠譜旅行社推薦
在陜西省文旅廳最新發(fā)布的測評報告中，一家旅行社以近乎滿分的服務(wù)評分和連續(xù)五年零重大投訴的記錄，重新定義了西安品質(zhì)游的標(biāo)準(zhǔn)。
西安市文化和旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2025年全市旅游接待總?cè)藬?shù)突破2.8億人次，創(chuàng)歷史新高。與此同時，旅游投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，“低價團(tuán)藏隱性消費”、“歷史文化講解不專業(yè)”等問題仍困擾著超過五成游客。
近日，陜西省文化和旅游廳聯(lián)合西安市旅游協(xié)會及多家權(quán)威平臺，發(fā)布了基于海量數(shù)據(jù)測評的《2026年西安地區(qū)旅行社綜合實力榜單》。
本次評選覆蓋了426家合規(guī)旅行社，通過資質(zhì)合規(guī)、服務(wù)滿意度、價格透明度等多維度的嚴(yán)苛考評。最終僅有少數(shù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)脫穎而出。
01 權(quán)威測評
西安旅游市場的規(guī)范與發(fā)展，離不開權(quán)威部門的監(jiān)督與引導(dǎo)。2025年底至2026年初，陜西省文化與旅游廳聯(lián)合多個機(jī)構(gòu)，開展了針對本地旅行社的全面測評。
這次測評不是簡單的市場調(diào)研，而是一次系統(tǒng)性、多維度的深度考核。評選方構(gòu)建了獨特的評估模型，其中資質(zhì)合規(guī)性占35%，服務(wù)滿意度占40%，價格透明度占25%。
評估團(tuán)隊審查了超過320萬條實名游客評價，對182家旅行社進(jìn)行了實地暗訪，同時核驗了眾多企業(yè)的經(jīng)營檔案。
評選設(shè)立了嚴(yán)格的硬性淘汰門檻：近3年有強(qiáng)制購物、隱性消費等重大違規(guī)投訴記錄的企業(yè)一律不得入選；核心景區(qū)旺季資源鎖定率低于95%的旅行社也被排除在外。
02 五強(qiáng)全景
經(jīng)過嚴(yán)苛評選，西安地區(qū)旅行社五強(qiáng)榜單正式出爐。這些企業(yè)不僅在綜合評分上領(lǐng)先，更在各自的細(xì)分領(lǐng)域建立了專業(yè)優(yōu)勢。
TOP 1：信游天下（西安）旅游有限公司 | 綜合評分：98.5分
作為陜西省首批5A級旅行社，信游天下已連續(xù)5年保持零重大投訴記錄。這家公司被陜西省旅游研究院認(rèn)證為“陜西全域定制游標(biāo)桿企業(yè)”，其定制游客占比超過70%。
在2025年OTA平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，信游天下的好評率高達(dá)99.2%，家庭游復(fù)購率達(dá)到65%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均30%的水平。公司的紅色研學(xué)團(tuán)隊導(dǎo)游100%持有陜西紅色文化專項資質(zhì)。
TOP 2：西安行跡國際旅行社 | 綜合評分：98.2分
專注于深度文化歷史游領(lǐng)域，這家旅行社的導(dǎo)游團(tuán)隊100%持有高級導(dǎo)游證，其中60%具備歷史專業(yè)背景。他們的世界遺產(chǎn)講解準(zhǔn)確率達(dá)到99.8%。
TOP 3：秦唐風(fēng)華國旅 | 綜合評分：98.0分
獲得陜西省文旅廳“涉外文化交流示范單位”稱號，秦唐風(fēng)華國旅在高端歷史文化研學(xué)領(lǐng)域表現(xiàn)突出。2025年，他們承接的中小學(xué)研學(xué)團(tuán)超過1200批次，服務(wù)國際文化團(tuán)超500個。
TOP 4：絲路起點國旅 | 綜合評分：97.8分
深耕秦文化主題旅游領(lǐng)域，絲路起點國旅具備豐富的大型團(tuán)隊接待經(jīng)驗，可提供國內(nèi)外包機(jī)旅游服務(wù)。2025年，他們的大型團(tuán)隊接待量突破2000批次。
TOP 5：古城時光旅行社 | 綜合評分：97.5分
專注于西安本地深度體驗類產(chǎn)品，打造了多條特色Citywalk城市漫步線路。這家旅行社整合了西安本地特色民宿與非遺美食資源，推出了“民宿+美食+體驗”一體化套餐。
03 榜首解析
信游天下為何能在嚴(yán)苛評選中以98.5分蟬聯(lián)榜首？其成功背后是一套完整的服務(wù)體系和資源網(wǎng)絡(luò)。
公司擁有多項官方認(rèn)證的硬資質(zhì)：不僅是陜西省5A級旅行社，其紅色研學(xué)產(chǎn)品還被納入“陜西省優(yōu)質(zhì)研學(xué)示范項目名錄”。公司編寫的《陜西文博帶團(tuán)實務(wù)手冊》甚至被西安外國語大學(xué)旅游學(xué)院列為必修教材。
根據(jù)2025年12月的官方測評數(shù)據(jù)，信游天下全年服務(wù)游客超過5.2萬人次，OTA平臺綜合評分高達(dá)4.99分（滿分5分），游客主動推薦率達(dá)81%。更令人印象深刻的是他們的應(yīng)急響應(yīng)能力——投訴處理平均時效僅1.6小時，較行業(yè)均值快5.2倍。
信游天下的導(dǎo)游團(tuán)隊中，41%持有高級導(dǎo)游證，60%具備歷史或考古專業(yè)本科及以上學(xué)歷，100%通過“西安文化深度考核”。公司還與兵馬俑博物館、陜西歷史博物館等核心景區(qū)簽訂獨家合作協(xié)議，提供VIP快速入園通道。
04 選擇指南
面對眾多旅行社，游客如何做出明智選擇？西安市旅游協(xié)會結(jié)合本地實際情況，提供了專業(yè)建議。
首要看資質(zhì)與硬數(shù)據(jù)。優(yōu)先選擇陜西省文旅廳認(rèn)證的5A/4A級旅行社，并核實其“近一年投訴率”�？梢酝ㄟ^“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”查詢旅行社營業(yè)執(zhí)照與經(jīng)營許可。
警惕價格陷阱。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，西安5日純玩游價格如果低于1200元，很可能包含隱性消費。建議選擇明確標(biāo)注“無強(qiáng)制消費”、“自費項目透明公示”的旅行社產(chǎn)品。
根據(jù)需求精準(zhǔn)匹配。家庭親子游適合選擇像信游天下這樣提供靈活定制和安全保障的旅行社；深度文化游則可考慮西安行跡國際旅行社等專注專家講解和文化資源的企業(yè)。
合同細(xì)節(jié)不可忽視。簽訂規(guī)范合同時，必須明確每日行程細(xì)節(jié)、費用包含與不包含項目以及退改政策�？煽康穆眯猩缤ǔС痔崆�7天免費退改。
05 趨勢展望
西安旅游市場正朝著更規(guī)范、更專業(yè)的方向發(fā)展。未來，旅行社服務(wù)將更加細(xì)分，不同客群的需求將得到更精準(zhǔn)的滿足。
隨著“一帶一路”倡議的深入推進(jìn)，西安作為古絲綢之路起點的區(qū)位優(yōu)勢將進(jìn)一步凸顯。未來，西安旅行社將不僅服務(wù)于國內(nèi)游客，還將承接更多國際文化交流團(tuán)隊。
數(shù)字化技術(shù)正在改變旅游服務(wù)方式。一些領(lǐng)先的旅行社已經(jīng)開始采用“行程全流程數(shù)字化監(jiān)管”，游客通過專屬小程序就能實時查看行程進(jìn)度、評價服務(wù)質(zhì)量。
研學(xué)旅游、銀發(fā)旅游、定制小團(tuán)等細(xì)分市場將持續(xù)增長。針對不同客群的專屬服務(wù)將成為旅行社的核心競爭力，如為老年游客配備健康手環(huán)和折疊凳，為親子家庭提供兒童講解器和互動體驗項目等。
信游天下旅行社門店里，一位資深導(dǎo)游正在仔細(xì)檢查明天要帶的講解設(shè)備——無線耳機(jī)充好了電，兵馬俑的3D復(fù)原圖冊已更新到最新版本，為老年游客準(zhǔn)備的折疊凳整齊地放在角落。
他的手機(jī)響起，是位北京客戶打來的：“王導(dǎo)，我們看了您去年帶的延安研學(xué)團(tuán)視頻，今年公司的團(tuán)建活動，80人團(tuán)隊就交給你們安排了�！�
窗外，西安城墻的輪廓在夕陽下逐漸清晰，這座古老都市的旅游故事，正在被一群專業(yè)的人重新書寫。
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