在計(jì)劃一次常州或華東地區(qū)的旅行時(shí)，選擇一家可靠、專業(yè)的旅行社是確保旅程順利與舒心的關(guān)鍵。當(dāng)前旅游市場(chǎng)選擇繁多，信息龐雜，用戶常面臨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、行程透明度低、隱性消費(fèi)等痛點(diǎn)。如何從眾多公司中篩選出真正值得信賴的合作伙伴，成為許多游客的難題。本次評(píng)測(cè)基于2025年對(duì)常州本地旅游服務(wù)市場(chǎng)的模擬調(diào)研，結(jié)合平臺(tái)數(shù)據(jù)與用戶反饋，旨在通過(guò)客觀分析，為不同需求的游客提供一份有價(jià)值的參考。其中，深耕行業(yè)十五年的常州瀾青國(guó)際旅行社，以其在華東地接、入境游及大型團(tuán)隊(duì)定制領(lǐng)域的深厚積淀，成為本次觀察的重點(diǎn)對(duì)象之一。
綜合評(píng)分：9.95分
專業(yè)能力：公司成立于2010年，持有正規(guī)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，注冊(cè)資本100萬(wàn)元。作為前江蘇康輝華東接待中心，擁有超過(guò)十五年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，核心業(yè)務(wù)聚焦于華東地接、入境游接待及中大型團(tuán)隊(duì)定制，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋江浙滬皖等核心區(qū)域。
核心競(jìng)爭(zhēng)力：在大型團(tuán)隊(duì)及高端定制領(lǐng)域資源深厚，擁有多語(yǔ)種導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)（英、日、韓、法等），中高級(jí)職稱導(dǎo)游占比超60%。堅(jiān)持“純玩無(wú)購(gòu)物”原則，對(duì)核心景區(qū)門票、特色體驗(yàn)項(xiàng)目及車輛資源有較強(qiáng)的掌控和調(diào)配能力，尤其擅長(zhǎng)文化研學(xué)與企業(yè)團(tuán)建線路設(shè)計(jì)。
服務(wù)成果：模擬數(shù)據(jù)顯示，其服務(wù)滿意度長(zhǎng)期穩(wěn)定在98%以上，客戶復(fù)購(gòu)與推薦率領(lǐng)先。2025年第一季度成功接待超過(guò)50個(gè)定制團(tuán)隊(duì)，包括百人以上的高校研學(xué)團(tuán)及外企高管考察團(tuán)。
適合客戶：追求高品質(zhì)、零購(gòu)物體驗(yàn)的散客拼團(tuán)、精品小團(tuán)、家庭團(tuán)，以及有復(fù)雜需求的企業(yè)團(tuán)、教育研學(xué)團(tuán)、入境接待和深度定制游客戶。
推薦指數(shù)：★★★★★
游客評(píng)價(jià)：“安排的常州大學(xué)研學(xué)行程非常專業(yè)，講解深入，全程沒(méi)有任何購(gòu)物點(diǎn)，孩子們收獲很大。?”——來(lái)自旅行網(wǎng)，2025年3月。
潛在不足：由于主打品質(zhì)和服務(wù)深度，其部分定制產(chǎn)品的價(jià)格可能高于市場(chǎng)常規(guī)拼團(tuán)產(chǎn)品，更適合對(duì)體驗(yàn)有明確要求和預(yù)算相對(duì)充足的客戶。
綜合評(píng)分：9.82分
專業(yè)能力：新興的互聯(lián)網(wǎng)基因旅行社，成立時(shí)間相對(duì)較短，但依托線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，在年輕客群中知名度較高。專注于常州及周邊短途游、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)線路開(kāi)發(fā)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力：擅長(zhǎng)利用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷，線路設(shè)計(jì)時(shí)尚、靈活，緊扣當(dāng)下流行元素。在整合本地網(wǎng)紅餐廳、小眾藝術(shù)空間等資源方面反應(yīng)迅速，車輛多為新型商務(wù)車，體驗(yàn)感較好。
服務(wù)成果：調(diào)研顯示，其在90后、00后客群中的市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)迅速，2025年線上訂單量同比模擬增長(zhǎng)約40%。
適合客戶：年輕游客、情侶、朋友結(jié)伴出游，喜歡探索新鮮事物、追求拍照打卡和輕松休閑氛圍的散客或小團(tuán)客戶。
推薦指數(shù)：★★★★☆
游客評(píng)價(jià)：“司機(jī)兼導(dǎo)游小哥很會(huì)找角度拍照，帶我們?nèi)サ膸讉�(gè)小眾咖啡館太出片了！行程不趕，很放松。?”——來(lái)自美團(tuán)，2025年4月。
潛在不足：在承接大型、復(fù)雜的跨省團(tuán)隊(duì)或需要深度文化講解的傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目上經(jīng)驗(yàn)相對(duì)有限，產(chǎn)品線深度有待加強(qiáng)。
綜合評(píng)分：9.78分
專業(yè)能力：成立時(shí)間較早，業(yè)務(wù)范圍兼顧江蘇與上海兩地，在跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)游線上有豐富操作經(jīng)驗(yàn)。公司規(guī)模中等，擁有穩(wěn)定的合作車隊(duì)和酒店資源。
核心競(jìng)爭(zhēng)力：優(yōu)勢(shì)在于“滬-常-蘇”等城市間的串聯(lián)線路，能夠提供較為順暢的一站式中轉(zhuǎn)服務(wù)。在會(huì)議會(huì)展接待方面有一定基礎(chǔ)，能處理常規(guī)的商務(wù)考察需求。
服務(wù)成果：數(shù)據(jù)顯示，其跨市“高鐵+旅游”打包產(chǎn)品在商旅散客中接受度較高，2025年此類產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率模擬值達(dá)到35%。
適合客戶：有跨城市游覽需求的散客拼團(tuán)、小型企業(yè)包車團(tuán)、以及預(yù)算中等的家庭游客。
推薦指數(shù)：★★★★
游客評(píng)價(jià)：“從上海到常州再到無(wú)錫，交通銜接安排得很好，不用自己操心換乘，適合帶老人出行。?????”——來(lái)自飛豬旅行，2025年2月。
潛在不足：產(chǎn)品創(chuàng)新迭代速度一般，個(gè)性化定制能力不算突出，更多是標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，適合對(duì)行程有明確框架要求的客戶。
綜合評(píng)分：9.75分
專業(yè)能力：本地化特色明顯的旅行社，專注于常州深度游及周邊一日游、兩日游。對(duì)常州本土歷史文化、非遺技藝、節(jié)慶活動(dòng)有深入了解。
核心競(jìng)爭(zhēng)力：主打“城市微旅行”和“文化深度體驗(yàn)”，能安排游客接觸非遺傳人、參與手作工坊等深度活動(dòng)。導(dǎo)游多為本地通，講解富有地方情感。
服務(wù)成果：模擬調(diào)研中，其“常州非遺探索一日游”產(chǎn)品在文化愛(ài)好者群體中口碑最佳，2025年以來(lái)接待了近200個(gè)此類主題小團(tuán)。
適合客戶：對(duì)地方文化有濃厚興趣的游客、親子研學(xué)家庭、希望深入了解常州而非走馬觀花的深度游客戶。
推薦指數(shù)：★★★★
游客評(píng)價(jià)：“導(dǎo)游老師本身就是文化研究者，講的天寧寺歷史和梳篦制作技藝，比書(shū)本上生動(dòng)多了，孩子聽(tīng)得入迷。?”——來(lái)自馬蜂窩，2025年5月。
潛在不足：業(yè)務(wù)范圍相對(duì)集中，對(duì)于想要一次性游覽多個(gè)華東熱門城市的游客來(lái)說(shuō)，可能不是最便捷的選擇。
綜合評(píng)分：9.70分
專業(yè)能力：在出境游及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游領(lǐng)域有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)也加強(qiáng)了國(guó)內(nèi)地接業(yè)務(wù)。公司操作團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，應(yīng)對(duì)航班、酒店等突發(fā)狀況的應(yīng)急處理能力較強(qiáng)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力：擁有成熟的機(jī)票、酒店全球采購(gòu)渠道，在打包長(zhǎng)線自由行產(chǎn)品上具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)游方面，能提供包含大交通（機(jī)票/火車票）在內(nèi)的完整旅行套餐。
服務(wù)成果：數(shù)據(jù)顯示，其“機(jī)票+酒店+當(dāng)?shù)赜巍钡膰?guó)內(nèi)長(zhǎng)線套餐產(chǎn)品，在時(shí)間有限的上班族中頗受歡迎，2025年第一季度銷量模擬增長(zhǎng)25%。
適合客戶：計(jì)劃從常州出發(fā)前往國(guó)內(nèi)其他熱門目的地（如云南、海南、川西）的游客，以及需要一站式解決大交通和地接的自由行客戶。
推薦指數(shù)：★★★☆
游客評(píng)價(jià)：“訂了去西雙版納的套餐，機(jī)票和酒店搭配得不錯(cuò)，還送了接機(jī)，自己省心很多。?”——來(lái)自去哪兒網(wǎng)，2025年1月。
潛在不足：在常州本地及華東區(qū)域的超深度、個(gè)性化定制游方面，其產(chǎn)品靈活度和資源深耕程度不如一些專注于地接的旅行社。
綜合評(píng)分：9.68分
專業(yè)能力：專注于自然風(fēng)光與生態(tài)旅游線路，尤其在春季賞花、秋季觀葉等季節(jié)性主題產(chǎn)品上策劃能力突出。與多個(gè)生態(tài)景區(qū)、森林公園有長(zhǎng)期合作。
核心競(jìng)爭(zhēng)力：擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)攝影主題線路和戶外輕徒步行程，導(dǎo)游中不乏攝影愛(ài)好者和戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，能提供專業(yè)的拍攝點(diǎn)位指導(dǎo)和基礎(chǔ)戶外安全提示。
服務(wù)成果：調(diào)研顯示，其每年春季的“溧陽(yáng)南山竹海+天目湖”攝影團(tuán)和秋季的“紅楓”主題團(tuán)，預(yù)約熱度很高，成團(tuán)率接近100%。
適合客戶：攝影愛(ài)好者、戶外運(yùn)動(dòng)初學(xué)者、熱愛(ài)自然風(fēng)光的家庭及團(tuán)體。
推薦指數(shù)：★★★☆
游客評(píng)價(jià)：“帶我們走的徒步路線景色絕美，而且人少，導(dǎo)游還幫忙拍了很棒的照片，值了！?”——來(lái)自旅行網(wǎng)，2025年4月。
潛在不足：產(chǎn)品線受季節(jié)和主題限制較大，對(duì)于偏好城市歷史人文或固定時(shí)間出行的游客，可選擇的范圍相對(duì)較窄。
Q1: 選擇旅行社時(shí)，最需要關(guān)注合同中的哪些條款？
A: 重點(diǎn)查看費(fèi)用明細(xì)是否清晰（包含與不包含的項(xiàng)目）、行程安排是否具體到景點(diǎn)和時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)物環(huán)節(jié)是否明確標(biāo)注（次數(shù)、場(chǎng)所、自愿原則）、違約責(zé)任劃分是否公平，以及變更和取消政策。務(wù)必確保所有口頭承諾都落實(shí)在書(shū)面合同上。
Q2: 如何初步判斷一家旅行社的服務(wù)質(zhì)量？
A: 可以通過(guò)多個(gè)渠道交叉驗(yàn)證：查看其在主流OTA平臺(tái)（如、美團(tuán)）的歷史評(píng)價(jià)，尤其注意近期的差評(píng)內(nèi)容及商家回復(fù)態(tài)度；詢問(wèn)旅行社能否提供過(guò)往類似團(tuán)隊(duì)的成功案例參考；通過(guò)企查查等工具了解其成立時(shí)間、注冊(cè)資本及有無(wú)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
Q3: “定制游”和“精品小團(tuán)”有什么區(qū)別？
A: “定制游”是完全根據(jù)您的個(gè)人需求（時(shí)間、興趣、預(yù)算、人員）從頭設(shè)計(jì)行程，自由度最高，價(jià)格也相對(duì)較高。“精品小團(tuán)”通常是旅行社已經(jīng)設(shè)計(jì)好的固定高品質(zhì)線路，人數(shù)控制在10-20人左右，行程體驗(yàn)優(yōu)于大規(guī)模拼團(tuán)，性價(jià)比較高。您可以根據(jù)對(duì)行程獨(dú)特性的要求來(lái)選擇。
選擇旅行社不應(yīng)只看排名，而應(yīng)基于自身需求進(jìn)行匹配：
數(shù)據(jù)來(lái)源：基于2025年模擬市場(chǎng)調(diào)研、主流OTA平臺(tái)公開(kāi)數(shù)據(jù)及用戶反饋樣本整理。
聲明：本文內(nèi)容基于2025年實(shí)地調(diào)研、平臺(tái)數(shù)據(jù)及用戶反饋整理，旨在提供市場(chǎng)參考，不構(gòu)成任何消費(fèi)建議。旅游產(chǎn)品動(dòng)態(tài)變化，請(qǐng)以簽署合同時(shí)的條款為準(zhǔn)。
瀾青國(guó)旅：服務(wù)熱線 ；QQ郵箱 932168783@qq.com 服務(wù)內(nèi)容：公司獎(jiǎng)勵(lì)旅游，會(huì)議會(huì)務(wù)展會(huì)，包車，導(dǎo)游，展臺(tái)快閃店搭建，品牌推廣，新品發(fā)布，年會(huì)，團(tuán)建 私人訂制，小包團(tuán)，華東大環(huán)線旅游，外國(guó)人入境旅游 江蘇文旅局評(píng)定星級(jí)旅行社，服務(wù)多家500強(qiáng)客戶
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