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多數(shù)景區(qū)建設仍處基礎階段

數(shù)據(jù)顯示，2012年北京旅游總收入3626億元，同比增長12.8%；旅游總?cè)藬?shù)2.31億人次，同比增長8.1%；旅游購物與餐飲消費占社會消費品零售總額比重達到24.6%；旅游相關產(chǎn)業(yè)投資占全市固定資產(chǎn)投資比重達到10.5%。

《北京旅游發(fā)展報告（2013）》（以下簡稱《報告》）調(diào)查顯示，目前，北京多數(shù)景區(qū)智慧化建設仍處于基礎階段，與游客的需求不相適應，主要體現(xiàn)在基礎條件比較薄弱，WiFi覆蓋率還不夠高，信息技術、物聯(lián)網(wǎng)技術在旅游行業(yè)的運用以及為游客主動推送和互動服務的內(nèi)容、渠道、手段還不夠先進。此外，《報告》顯示，多數(shù)景區(qū)實行自己投資、建設、管理智慧旅游系統(tǒng)的固定建設模式，有條件的景區(qū)可以投入巨額資金升級自己的管理系統(tǒng)，沒有條件的景區(qū)則在觀望中；有條件投資智慧旅游系統(tǒng)升級的景區(qū)屬于少數(shù)，因此一些提供相關產(chǎn)品的科技企業(yè)感嘆“英雄無用武之地”。

景區(qū)應深入挖掘觀光游

北京旅游協(xié)會專家認為，智慧景區(qū)建設與游客需求不相適應的現(xiàn)象，源于智慧景區(qū)建設沒有很好地設計商業(yè)運營模式。談到解決方式，上述專家認為,智慧景區(qū)的建設需要創(chuàng)新運營模式，開放運營市場，吸納先進的技術、設備和營銷方式，景區(qū)與科技企業(yè)共同建設、共同運營、拓展渠道，或許能讓智慧景區(qū)的利潤逐步實現(xiàn)最大化。

業(yè)內(nèi)人士表示，對于每到“黃金周”人滿為患的北京景區(qū)來說，北京的觀光旅游距離“休閑”還有一段路要走，在這個過程中，智慧旅游作為手段不可或缺。北京商報記者了解到，北京市旅游發(fā)展委員會發(fā)布的《北京智慧景區(qū)建設規(guī)范（試行）》中，為“智慧景區(qū)”設計了詳細的評分細則，共1000分，從通訊網(wǎng)絡、景區(qū)綜合管理、電子門票和電子門禁、門戶網(wǎng)站和電子商務、數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游、游客服務和互動體驗、智慧景區(qū)建設規(guī)劃和旅游故事及游戲軟件8個方面進行了詳細的內(nèi)容指導和量化規(guī)范。

景區(qū)應與上下游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略結(jié)盟

北京市旅游發(fā)展委員會副主任安金明表示，“智慧景區(qū)”將借助物聯(lián)網(wǎng)、云計算等現(xiàn)代信息技術，通過智能網(wǎng)絡對景區(qū)地理事物、自然災害、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知；對游客、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理；優(yōu)化再造景區(qū)管理業(yè)務流程和智能化運營管理；同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)有效保護遺產(chǎn)資源的真實性和完整性，提高對旅游者的服務質(zhì)量，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境與社會和經(jīng)濟全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的目的。

此外，景區(qū)安全保障智能監(jiān)控、電子門票、旅游故事及游戲軟件、多媒體展示、虛擬旅游、自助導游及游客互動等工程的設計實施，都將使景區(qū)旅游變得更加愜意。北京商報記者 季鵬洋

“智慧旅游”大事記

2010年

江蘇省鎮(zhèn)江市在全國率先創(chuàng)造性地提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項目建設。

2011年9月

國家旅游局發(fā)布《中國旅游信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。

2011年10月

北京市旅游發(fā)展委員會10月9日宣布啟動北京“智慧旅游”城市基礎設施建設，與中國移動北京公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，率先開展城市無線寬帶覆蓋、旅游信息整合等項目。

2012年5月

北京市旅游發(fā)展委員會5月10日正式發(fā)布了《北京智慧旅游行動計劃綱要（2012-2015年）》和“智慧景區(qū)”、“智慧飯店”、“智慧旅行社”和“智慧旅游鄉(xiāng)村”4個建設規(guī)范。

2012年5月

國家旅游局5月25日確定國家18個智慧旅游試點城市，即北京市、武漢市、成都市、南京市、福州市、大連市、廈門市、蘇州市、黃山市、溫州市、煙臺市、洛陽市、無錫市、常州市、南通市、揚州市、鎮(zhèn)江市、武夷山市。

2013年11月

國家旅游局近日發(fā)布了《關于印發(fā)2014中國旅游主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》，“美麗中國之旅—2014智慧旅游年”成為2014年旅游宣傳主題。