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攜程團(tuán)購升級(jí)事業(yè)部大量資源投入

文旅界 2014.04.29 11:18 閱讀量：74672

近日記者獲悉，攜程在酒店團(tuán)購領(lǐng)域的投入已經(jīng)初顯成效，而且攜程已經(jīng)將團(tuán)購業(yè)務(wù)從部門提高為事業(yè)部，賦予更

　　近日記者獲悉，攜程在酒店團(tuán)購領(lǐng)域的投入已經(jīng)初顯成效，而且攜程已經(jīng)將團(tuán)購業(yè)務(wù)從部門提高為事業(yè)部，賦予更大的授權(quán)與資源，在2014年在線旅游酒店領(lǐng)域的戰(zhàn)爭，為攜程做到最好的補(bǔ)充;這些動(dòng)作都將給其他同行的團(tuán)購業(yè)務(wù)帶來巨大壓力。

　　攜程再次發(fā)力，提升團(tuán)購業(yè)務(wù)為事業(yè)部

　　據(jù)記者了解，在攜程將業(yè)務(wù)提到官網(wǎng)主頻道后，近期再次發(fā)力，將團(tuán)購提升為事業(yè)部。據(jù)悉，去年攜程將資源傾向無線事業(yè)部，成功通過“拇指+水泥”移動(dòng)戰(zhàn)略，打造“指尖上的24小時(shí)一站式服務(wù)商”，四季度酒店業(yè)務(wù)的無線預(yù)定峰值比重已經(jīng)超過50%，增長速度趕超淘寶。今年攜程持續(xù)打造一站式的旅行服務(wù)平臺(tái)，加大推進(jìn)基于特定產(chǎn)品領(lǐng)域的事業(yè)部。團(tuán)購業(yè)務(wù)成為事業(yè)部，代表著攜程會(huì)對(duì)團(tuán)購事業(yè)給予絕對(duì)的投資支持，同時(shí)授予充分的自主權(quán)與更大的激勵(lì)機(jī)制，目的就是在團(tuán)購領(lǐng)域領(lǐng)先同業(yè)，加大市場份額。

　　新戰(zhàn)略：帶頭拉高行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)

　　據(jù)了解，攜程高度看好團(tuán)購業(yè)務(wù)的發(fā)展，除了認(rèn)為團(tuán)購是低端酒店銷售的一個(gè)有效渠道，更是看好團(tuán)購流量轉(zhuǎn)化到攜程一站式產(chǎn)品的綜效。攜程此前已拓展了產(chǎn)品品項(xiàng)與覆蓋性，據(jù)記者測算，目前攜程無論是覆蓋城市數(shù)(569個(gè)城市)與各類產(chǎn)品總數(shù)(超過45000種)，都已超過同業(yè)藝龍;據(jù)了解，在產(chǎn)量與團(tuán)購人數(shù)，攜程也逐漸領(lǐng)先，與號(hào)稱專精酒店團(tuán)購的藝龍拉大差距。

　　升級(jí)為事業(yè)部后，攜程團(tuán)購事業(yè)部會(huì)投入更多資源改善客人體驗(yàn)，拉高行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。首先是推出預(yù)付轉(zhuǎn)團(tuán)購的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，客人可以花團(tuán)購的錢(最低是現(xiàn)付價(jià)格的1折)，享受常規(guī)價(jià)格的服務(wù)，在線就可以預(yù)訂到房間，不需要致電酒店，不用排隊(duì)，也不用因?yàn)闊o房而改變行程。其次，也提供到店無房的賠付服務(wù)，攜程不僅賠付原訂單的首晚房費(fèi)，同時(shí)提供預(yù)訂同區(qū)域的其它酒店。第三，還會(huì)結(jié)合攜程內(nèi)部多部門資源，比方說在攻略社區(qū)、酒店都建立團(tuán)購產(chǎn)品入口。

　　這些舉措將一舉拉高團(tuán)購行業(yè)的服務(wù)門坎，對(duì)已經(jīng)虧損的同業(yè)來說，將陷入是否追趕攜程服務(wù)的兩難抉擇。

　　根據(jù)elong與攜程的財(cái)報(bào)，2013年第四季度攜程四季度酒店傭金收入環(huán)比增長5%，超越行業(yè)水平;藝龍則為環(huán)比降低12%。攜程在服務(wù)領(lǐng)域的新戰(zhàn)略，代表得到資源的團(tuán)購事業(yè)部，除了優(yōu)化價(jià)格與覆蓋面，更不計(jì)成本增加服務(wù)質(zhì)量。

　　行業(yè)人士表示，攜程酒店間夜量已經(jīng)連續(xù)六個(gè)季度保持40%以上的高速增長，2013年第四季度同比增速更達(dá)55%, 達(dá)到自2005年以來的最快增速，表明攜程在酒店相關(guān)業(yè)務(wù)的競爭力大大加強(qiáng)，為繼續(xù)搶占市場份額打下了很好的基礎(chǔ)。攜程團(tuán)購事業(yè)部CEO宮向農(nóng)表示：團(tuán)購事業(yè)部在年內(nèi)會(huì)陸續(xù)全站推廣多種高于行業(yè)水平的服務(wù)，改變消費(fèi)者對(duì)酒店團(tuán)購的體驗(yàn)，提升整個(gè)酒店團(tuán)購行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，以團(tuán)購為攜程2014年酒店業(yè)務(wù)的騰飛做到最好的補(bǔ)充。

團(tuán)購攜程事業(yè)部

網(wǎng)友評(píng)論 (57條)

: 段斌 2014-05-16 08:38

美團(tuán)給的壓力

0

: 王蕾 2014-05-06 22:32

網(wǎng)站做的再好，投入資金再多，服務(wù)才是硬道理，服務(wù)好不怕沒客戶

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: 袁海燕 2014-05-05 07:09

攜程預(yù)定酒店做的是價(jià)格，而旅行社更注重品質(zhì)，旅行社安排游客省心。

0

: 侯立強(qiáng) 2014-05-05 00:28

攜程發(fā)展迅猛

0

: 黃長玲 2014-05-04 20:25

厲害

0

: 李瓊 2014-05-04 20:05

攜程團(tuán)購酒店價(jià)格真是越來越實(shí)惠。

0

: 曾勤 2014-05-04 15:52

再發(fā)展起來，嘿嘿

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: 嚴(yán)鳳 2014-05-04 13:25

攜程有時(shí)候價(jià)格太低了，吸引客人，就是求點(diǎn)擊率，最后客人在門市報(bào)名根本做不了

0

: 李天文 2014-05-04 09:57

做大做強(qiáng)

0

: 趙博 2014-05-04 08:28

競爭

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