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　　隨著旅游個性化需求的大增，定制旅游在旅游市場里的份額正在逐年上升。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，與歐洲成熟的定制旅游市場相比，國內(nèi)的定制旅游市場發(fā)展迅速，目前基本已占到一些大型旅行社一成以上的業(yè)務份額。港中旅集團中旅國際會議展覽有限公司高級經(jīng)理韓澤則表示，模塊化行程不是定制旅游，定制旅游的真正出路在于做高端，中端產(chǎn)品建議有限定制。

　　避開熙攘人群

　　碧山旅游總裁張玫告訴記者，世界著名景點年年不變，如何提供優(yōu)質(zhì)獨特的旅游產(chǎn)品成了旅行供應商們競爭的重點。“我們會盡量避開熙熙攘攘的人群，尋找能深入探訪當?shù)卦�生態(tài)的景觀。”張玫告訴記者。

　　張玫還告訴記者，碧山的海外機構(gòu)在給中國游客提供定制旅游服務時，一定是選擇國外的旅游服務商，因為只有地道的西方人才知道肯尼迪家族住在哪兒，才知道當?shù)刈畹氐赖拿朗巢卦谀臈l深巷中……這些是唐人街的旅行機構(gòu)不可能知道的。

　　綠色旅行受推崇

　　隨著綠色運動及綠色消費熱潮席卷全球，綠色旅游也成為定制旅行中點擊率最高的旅游項目之一。前法國食品協(xié)會專員高小姐告訴記者，綠色旅游在法國主要是讓游客們到遠離城市的偏遠村莊旅行，有的可以讓家長帶孩子參觀農(nóng)莊，看牛羊、看擠奶，觀看制作奶酪和釀葡萄酒的過程，和當?shù)氐钠咸丫魄f園主和奶酪制作者深入交談，了解這些法國傳統(tǒng)美食背后的歷史，以及復雜、有趣的制作工藝。高小姐介紹道：“此外，在日本的野鳥棲息地觀察鳥類的生活，在意大利鄉(xiāng)間農(nóng)莊主家庭享用包辦的美味大餐，或者在德國施普雷森林風景區(qū)乘舟，呼吸清新的空氣，欣賞靜謐的湖水，都是不錯的綠色旅游方式選擇。”

　　“和誰去”比“去哪兒”更重要

　　太美旅行總裁郭明對記者表示，在定制商務旅游中，客戶往往占據(jù)了中心地位，他們的偏好形成了旅行的主題。“很多定制旅行的創(chuàng)意都來自客戶，他們天馬行空的想法，往往會成為很好的創(chuàng)意主題。特別是在他們的微博里，一點一滴的思想、愛好、感受，都能形成很好的旅行主題。”郭明曾經(jīng)對高端定制人群做過旅行需求分析。相比普通游客，他們更注重“圈子”，認為“和誰去”比“去哪兒”更重要。郭明認為，在為有影響力的高端人士設計旅行產(chǎn)品時，首先要強調(diào)的是服務，這包含了線路設計、安排與全程的服務。其次要強調(diào)專業(yè)性，要盡可能為客人安排最專業(yè)的旅行管家和旅行顧問團隊。

　　郭明還表示，他們有專門的商旅和會獎旅行服務部門，配備了經(jīng)驗豐富的服務團隊，提供針對商務旅行需求和企業(yè)會獎需求的定制旅行產(chǎn)品。這部分人群的定制需求的確最為強烈，即使在傳統(tǒng)旅行服務商的業(yè)務中，這一板塊的業(yè)務也是個性化較突出的。太美作為定制旅行的倡導者和先行者，對于商旅會獎一直給予了最大的關注和投入。

　　國際旅游市場游戲規(guī)則

　　郭明對記者提及，在國內(nèi)從事定制旅游，一個很大的困難是客人不大了解國際旅游市場的游戲規(guī)則。國際市場上的游戲規(guī)則有點不同，提前計劃是中國高端游客需要了解的。而且越是具有稀缺性的行程安排，越需要提前預訂。對此，碧山旅游總裁張玫也有切身感受，很多中國游客都習慣了讓她立刻安排一個一個月內(nèi)的高端旅游行程，而國外很多著名的地方游覽都是需要提前半年甚至一年預訂的。

　　張玫的團隊曾經(jīng)接待過兩位高端中國客人，他們開始對張玫說，希望他們的美國之旅能放慢腳步，而不要匆忙趕路走馬觀花。當張玫提出干脆把美國的行程安排在西部，在舊金山住兩天，再去大峽谷看看時，這位客人又表示去美國不能不去紐約和華盛頓。盡管客人最初提出的要求是住很好的酒店、也要能感受人文文化，但當張玫告訴客人Mayflower酒店最能感受到華盛頓的人文歷史，美國總統(tǒng)就職前就在那兒時，客人卻表示希望住在唐人街附近，這樣晚上出去更安全，而他所謂好酒店也就是眾所周知的幾個大酒店。