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雙12旅游促銷火熱移動端將成為OTA新戰場

文旅界 2013.12.03 10:35 閱讀量：32266

【欣欣小編語】雙十二，一場大型旅游OTA打造的盛宴即將拉開序幕，但是由于今年旅游市場形勢與往年不同，各旅行社均相對謹慎，選擇淡季按兵不動，畢竟剛……

　　【欣欣小編語】雙十二，一場大型旅游OTA打造的盛宴即將拉開序幕，但是由于今年旅游市場形勢與往年不同，各旅行社均相對謹慎，選擇淡季按兵不動，畢竟剛剛出臺的旅游法對旅行社的盈利模式造成不少的影響，零負團費，低價競爭已不復存在，所以今年的雙十二大促銷旅行社參與的可能不多。旅行社不參與，那么這片市場就是各旅游網站之間的比拼。小編認為，本次雙十二除了線上的比拼外，移動客戶端的爭奪會成為新的戰場，誰能在這次比拼中率先“占領”較大市場將影響深遠....

　　雙十一的烽煙剛剛散去，雙十二促銷活動的廣告又鋪天蓋地涌來。

　　攜程網和同程網分別在各自網站發布了雙十二促銷方案，優惠活動包括機票、酒店預訂、旅游產品等，有的折扣力度甚至超過了雙十一。

　　通過調查記者發現，盡管幾家大型旅游網站將打造一個旅游業內的雙十二，但是由于今年旅游市場形勢與往年不同，各旅行社均相對謹慎，選擇淡季按兵不動;旅游網站線上促銷火熱進行的同時，移動客戶端成為新的戰場。

　　旅行社按兵不動

　　小李是一家旅行社的負責人，小李告訴記者，11月、12月本來就是旅游市場的淡季，所以旅行社不會再有另外的促銷，而旅游網站或許有一些旅行社沒有的資源，并且無房租壓力等，所以可以再讓利給消費者。小李分析，目前旅游網站的促銷，都是為了搶奪圣誕節和春節的旅游市場，圣誕節和春節都是黃金假期，出行成本會相對較高，盡管有優惠，但也并不會跌破成本價的，因此小李認為，旅游網站的大型促銷活動并不會對旅行社造成很大的沖擊。

　　記者從一家大型旅行社獲悉，盡管從10月份進入旅游淡季，團體客人數量減少，但是出游的人數卻在增加。臨近新年，是上班族扎堆補休年假的時候，淡季出行性價比高又可以避開黃金周的人流量，是上班族出行的好時期，年假錯峰旅游產品正在熱銷。但是很多優惠都是在圣誕節、新年前后推出的，節點來臨也并不會有太多的優惠。該旅行社的客服告訴記者，目前還未接到有關雙十二優惠活動的通知。

　　記者咨詢了國內多家大型旅行社的客服，均被告知未收到有關雙十二活動方案的通知。一位從業者分析，旅游電商是想模仿雙十一，創造旅游業的雙十二，盡管現在很多旅行社暫無活動通知，也并不排除在雙十二來臨時跟風推出優惠活動。

　　在線旅行優惠一直有

　　途牛旅游網南京分公司負責人介紹，途牛力度較大的優惠活動為今年10月下旬的七周年慶及雙十一活動，比如光棍節針對單身貴族的脫光之旅、針對親子游的520系列，都取得了良好的預訂情況。目前，正值旅游淡季，機票、酒店、門票的價格都下降不少，出游成本低，吸引了不少上班族游客，對此途牛最新上線的團購頻道，提供旅游產品的團購，持續推送途牛各類優惠促銷產品，主要是一些應季出游熱門方向上的具體活動，比如馬爾代夫全場抄底5599元起等，并未針對雙十二展開特定的優惠活動。該負責人分析，隨著市民出游經驗的不斷豐富，自由度更高的自助游、自駕游等出游方式逐漸受到青睞，途牛將加大對自助游產品行程設計的力度，推出更多適合游客需求的產品線路。

　　預計12月中旬還將會有數百條自駕游和近千條國內、出境跟團游線路“入駐”團購頻道，為消費者帶來優惠。

　　網站爭奪移動客戶端

　　隨著移動客戶端的快速發展、智能機的不斷完善，手機客戶端逐漸成為新寵，而今年淘寶雙十二活動的億萬紅包也多是在手機客戶端發放。在線旅游網站也早已注意到這塊市場，手機客戶端成為旅游網站爭奪的新戰場，形成PC和移動客戶端雙管齊下的局面。

　　記者在攜程旅行網的官方網站上看到，手機預訂更便宜的活動通知被放置在顯著位置，活動期間使用攜程手機客戶端預訂機票、門票將多返利5-15元，出租車客戶端預訂也將會有返利。據悉，此次攜程網的優惠活動中，在移動端預訂的客戶可以享受到更多的價格特權，攜程網也表示，這是在加強攜程的移動戰略。

　　定位于大眾旅游的途牛旅游網也發力移動互聯網，至今已上線“途牛旅游”、“途牛旅游HD”、“圖牛”以及“特價門票”四個APP，分別為消費者提供各種不同的旅游服務，涵蓋旅游行程查詢、提供旅游資訊、即時圖片分享等，用戶還可通過手機定位快速查找周邊景區，實現手機在線支付;而“途牛旅游HD”提供iPad上旅游線路瀏覽、預訂、支付的功能,更支持使用支付寶和銀聯卡直接支付。

　　采訪后記

　　在線旅游必然高增長

　　服務品質是焦點

　　多方面的因素造成了今年的旅游市場出現很大的變化，《旅游法》的實施使中國旅游市場進入陣痛期。通過走訪調查，記者注意到，盡管面對復雜多變的市場行情，但是從業者依然積極樂觀，認為在這個時期，有危險卻也有機會，依托萬能的互聯網和便捷的手機客戶端，在線旅游網站的市場也會越做越大。旅游網站除了價格上的優勢之外，全國性網絡覆蓋、平臺優勢和打開手機就可以收到服務的便捷性，也將推動旅游業的發展，而使用手機的群體多集中在20歲-35歲的年輕人，這也為將來培育了客戶群體。

　　途牛網負責人告訴記者，在消費者的消費方式和消費觀念的轉變下，在線旅游業發展迎來了良好機遇，越來越多的人開始利用互聯網來選擇更加多樣化和個性化的旅游產品。在未來幾年內，相信在線旅游依然是高增長行業。

　　南京大學城市科學研究院副院長胡小武分析，十二月以及一月本身就是節假日比較多的時候，人們有旅游休假的需要，線上旅游網站舉辦雙十二大型促銷活動順勢造勢，說明電商先知先覺先動起來，只要操作成功，以后肯定會有大批旅行社的跟進。

　　關于促銷產品是否會對服務品質有所影響，南京市旅游委員會的工作人員分析，各旅游企業為了適應《旅游法》，自覺做到依法誠信經營，能夠主動對照法律條款，在旅游產品開發設計、旅游線路編排、供應商的選擇以及住宿酒店、交通安排等方面做了積極調整，并強化了企業內部管理和導游、領隊等人員的培訓，提升了旅游服務質量，減少了旅游投訴的發生。但同時建議旅游者，在出游前，特別是在與旅行社簽訂旅游合同時，要依據《旅游法》將知情權貫穿始終，咨詢清楚相關服務內容，確實依法充分保護自身的合法權益。特別提醒旅游者的是，在明晰自身權利的同時，更要切實恪守和承擔自身的義務和責任，自覺做到文明出游、理性維權。

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