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旅游網(wǎng)站競相上市沖擊旅行社？

文旅界 2014.05.14 10:49 閱讀量：59995

途牛網(wǎng)“牛哄哄”地上市，OTA(在線旅行商)潮烏壓壓地襲來。不論是線下的電話黨，還是線上的鼠標控，都

　　途牛網(wǎng)“牛哄哄”地上市，OTA(在線旅行商)潮烏壓壓地襲來。不論是線下的電話黨，還是線上的鼠標控，都使勁兒嘮嗑—旅游網(wǎng)上市，是咋回事?以后去旅游，會不會更實惠?

　　繼攜程、藝龍和去哪兒，途牛網(wǎng)成為第四家在美國納斯達克掛牌的國內在線旅游公司。OTA市場不斷做大，賦予消費者的是周全還是周折，帶給旅游業(yè)的是機遇還是挑戰(zhàn)?

　　本期嘉賓：廣東決策研究院旅游產(chǎn)業(yè)中心主任李銘建

　　 廣東省旅游局發(fā)展規(guī)劃中心副總規(guī)劃師周志紅

　　 游客李媛媛

　　主持人：途牛網(wǎng)跟隨攜程、藝龍和去哪兒，相繼成為第四家在美上市成功的國內在線旅游公司。您認為途牛之所以上市成功的原因在哪里?與前三家旅游公司相比，途牛有哪些獨特的優(yōu)勢?這四家旅游公司各有什么特點?

　　周志紅：自創(chuàng)建以來，途牛旅游網(wǎng)在充分挖掘產(chǎn)品差異化上頗下苦功，逐漸形成足夠的市場占有量，能夠上市既是理所當然又是大勢所趨。我們知道，途牛主要占據(jù)的是在線休閑旅游市場，其行業(yè)分工較為明晰，自然其上市最明顯的目的便是追求休閑旅游市場的行業(yè)龍頭地位。我認為，對于途牛虧損上市，其虧損并不是常態(tài)，只是近期表現(xiàn)得較為明顯。也就是說，途牛上市一方面是為了改觀其虧損狀態(tài)，更重要的一方面是看重長期的旅游行業(yè)市場前景以及把握未來的旅游形態(tài)發(fā)展趨勢。再者，上市之后，途牛的品牌知名度和資金能力必然會增大增強，在已有的利好條件基礎上，能更好的提升產(chǎn)業(yè)影響力。

　　攜程在機票、酒店和度假產(chǎn)品方面做得最為出色，也一直保持著其在線旅游公司的龍頭地位;藝龍和攜程一樣，同屬老牌OTA公司，也是主要致力于酒店和機票產(chǎn)品。去哪兒背靠百度，在旅游信息深度搜索上頗有優(yōu)勢，通過點擊率和流量的增長而增益。途牛算得上是跟團游市場的第一名，出境游占據(jù)絕對優(yōu)勢。而在一些零碎區(qū)域，其它公司也有所專攻，如驢媽媽主做景區(qū)直銷，馬蜂窩主做攻略點評等。在線旅游公司的產(chǎn)品差異化發(fā)展逐漸補全產(chǎn)業(yè)鏈條;各大公司占據(jù)在產(chǎn)業(yè)鏈條的不同位置上，對整個在線旅游市場進行分割，各出己力，從而市場蛋糕越做越大。

　　李銘建：旅游公司上市，也不像傳說的那般神奇。像途牛定位于休閑娛樂市場，在跟團游市場做成冠軍，攜程看好又引入相當資本，上市是水到渠成的事情。目前國內上市的在線旅游企業(yè)已有四家，攜程、藝龍屬于老牌OTA，去哪兒、途牛則是較年輕的OTA。由于歷史背景、資金實力、合作股東、市場定位等各不相同，他們各自所擁有的產(chǎn)品優(yōu)勢也不盡相同。攜程和藝龍，是把供應商提供的機票、酒店等旅游產(chǎn)品放到網(wǎng)絡平臺銷售，從中賺取傭金，核心業(yè)務是機票和酒店的預訂，服務群較為高端;去哪兒主要為消費者提供機票、酒店、度假、團購等信息的深度搜索服務，并能在線比較國內航班和酒店的價格和服務;途牛則是將從旅行社采購來的旅游產(chǎn)品重新組合和包裝，主做服務品質和產(chǎn)品定制，青睞于出境游。

　　國外的在線旅游網(wǎng)站也和國內的大同小異，都和國內一樣，主做酒店、機票、景區(qū)等產(chǎn)品服務。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術與旅游行業(yè)的深度結合，行業(yè)效率和體驗不斷提升。因此，不論上市與否，OTA市場的發(fā)展都是大勢所趨。

　　李媛媛：途牛成功上市，或許要感謝去哪兒網(wǎng)。2013年，去哪兒網(wǎng)在累年虧損的背景下，IPO開業(yè)大吉，為中國在線旅游企業(yè)樹立了“虧損上市”的樣板工程。此外，途牛網(wǎng)自身在爭取OTA細分領域份額時也把握住最適合自己的市場定位，并逐步實現(xiàn)了不可替代的行業(yè)地位。

　　主持人：途牛CEO于敦德表示，隨著用戶消費能力的提升和行業(yè)的成熟，未來將會產(chǎn)生更多的新產(chǎn)品和新的產(chǎn)業(yè)鏈分工。您認為在線旅游公司上市會帶給我們更多新的旅游產(chǎn)品嗎?旅游產(chǎn)品是追求多樣化好還是專業(yè)化好?

　　周志紅：我們說，產(chǎn)業(yè)鏈分工越精細，品類的豐富度越大。OTA增加產(chǎn)品種類，一是深刻認識到市場行業(yè)前景，有必要豐富品類為未來的發(fā)展提供必要支撐和足夠競爭力;二是充分了解在線旅游的巨大潛力，目前我國在線旅游的市場占有率和轉化率還相對較低，而隨著OTA行業(yè)在軟硬件方面的提升，在線旅游一定有能力主導旅游市場。

　　至于說是做多好還是做專好，在我看來，沒有絕對的偏向。OTA一方面要在自己擅長的領域繼續(xù)深挖，比如途牛依然堅持以休閑度假游為主導，以跟團游為核心競爭力。另一方面，OTA也要注重自身的多元化發(fā)展，一來增加了產(chǎn)品選擇的多樣性，二來也提升了游客的旅游體驗。

　　另外，于敦德提及在旅游體驗方面，開放當日門票的在線預訂已成為很大的需求，網(wǎng)站和景點應在這方面有所提升。我們知道，目前景區(qū)門票的在線預訂只局限于提前一兩天，而像自助游這種普遍流行、說走就走的旅行隨機變化性又極高。由于游客群體偏年輕化，旅行時間決策、地點決策等一系列計劃性決策十分靈活。因此，開放當日門票在線預訂，完善軟件硬件條件，是很有必要的。

　　李銘建：在線旅游公司上市，是企業(yè)發(fā)展布局之一，其配套的旅游產(chǎn)品自然會有所跟進。途牛上市，可以把它看成是OTA投資潮的序幕。中國OTA市場的產(chǎn)業(yè)鏈條很長，橫跨線上和線下，兼容供應和分銷。目前來看，OTA市場的細分已基本完成，像攜程、同程、藝龍、去哪兒、途牛等各個OTA，都有主導的旅游品類。那說到產(chǎn)品類別，沒有定論說孰好孰壞，也沒有依據(jù)判別誰最有發(fā)展前景。所以我認為每個OTA，都要在持有各自強項的同時，盡量覆蓋更多品類，而不只是局限于某一種。畢竟在合競博弈中，競爭還是個狠角兒。

　　李媛媛：途牛網(wǎng)走的就是低端的大眾化路線，它只要堅守這點并保持領先地位就可以了。雖然它存在惡性競價的污名，但對于我們普通老百姓來說，低于同等旅游線路其它網(wǎng)站報價的還是很有吸引力的。

　　主持人：在線旅游公司競相上市，給傳統(tǒng)旅游業(yè)造成了怎樣的沖擊?傳統(tǒng)旅游業(yè)應該如何應對?

　　周志紅：在線旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，給傳統(tǒng)線下旅游造成的沖擊很大。傳統(tǒng)旅行社的盈利模式建立在旅行社與游客信息不對稱的基礎之上，住宿、餐飲等方面還是存在很多問題。而在線旅游是以用戶體驗為中心，打破了傳統(tǒng)旅游業(yè)信息不對稱的格局。在我看來，線下積極涌入線上，線上也主動向線下延伸，雙線齊動，是未來旅游業(yè)發(fā)展的方向。一方面，傳統(tǒng)線下旅行社要適時做出調整和改變，結合自身的渠道優(yōu)勢，加大在線上旅游業(yè)務的投入。現(xiàn)在像中青旅等一些具有相當實力的旅行社，已開始向線上發(fā)力，中青旅遨游網(wǎng)就推出了相當豐富的旅游產(chǎn)品。再一方面，像攜程網(wǎng)等在線旅游龍頭公司，也已經(jīng)自行建立旅行社，自我生產(chǎn)旅游產(chǎn)品，效績不俗。總而言之，未來的旅游業(yè)必然是線上線下更加深入結合的大趨勢，如果單純靠做線上或是線下，一定不能長久生存。

　　李銘建：照當前OTA的發(fā)展趨勢來看，傳統(tǒng)旅行社與旅游網(wǎng)站的深度整合是必然之勢。線下線上的整合發(fā)展已有一定規(guī)模，接下來就看OTA如何破竹成長了。

　　李媛媛：我現(xiàn)在出去玩很少報旅行社了，基本都是在網(wǎng)站上找，比較多的是自己設計路線搞定住房餐飲自助游。

　　主持人：我國在線旅游公司的發(fā)展有呈現(xiàn)惡性價格競爭、規(guī)模不大、人才匱乏、資金短缺等問題，上市是否為一種解決辦法?上市給旅游網(wǎng)站帶來了哪些機遇和挑戰(zhàn)?又會給整個旅游業(yè)帶來哪些影響?

　　周志紅：旅游企業(yè)的上市，是隨著旅游市場的發(fā)展和改變順理成章進行的。越來越多的在線旅游企業(yè)上市，必然會給旅游市場格局帶來相當?shù)臎_擊和改變。不論是產(chǎn)品設計，還是行業(yè)規(guī)模等，都會跟以往不盡相同。就拿途牛來說，它在創(chuàng)新產(chǎn)品和品牌推廣上投入很多，因此，它的旅游產(chǎn)品重復率很低;隨著上市帶來的資金利好，其品類創(chuàng)新的力度將會更大，推出的新產(chǎn)品也自然更多。最后還需強調，已經(jīng)成功上市的旅游企業(yè)既要明確定位，把核心業(yè)務做大、做強;又要不斷探索線上線下完美結合的辦法，增加企業(yè)競爭力和影響力。

　　李銘建：目前來看，惡性價格競爭不是我國在線旅游公司發(fā)展的主要問題，它更多存在于傳統(tǒng)旅游業(yè)中。在線旅游網(wǎng)站往往通過提供價格上的優(yōu)惠和服務上的優(yōu)化等方式，來增加客戶粘稠度。它們先后上市，在各方面發(fā)展上自然有高有低，但都各有所長;它們同為OTA，既有競爭，又有合作，更有入股融資，已然形成“你中有我，我中有你”的格局。

　　李媛媛：上市自然能夠促進品牌知名度的提升和資金方面的寬裕，進而提升市場滲透率和占有率，從而為做大做強奠定夯實的基礎。

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