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我國(guó)旅游市場(chǎng)：大勢(shì)向好喜憂參半

文旅界文章來(lái)源：新華網(wǎng) 2014.10.20 11:22 閱讀量：50804

旅游市場(chǎng)“喜”的方面表現(xiàn)在，旅游經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)一步強(qiáng)化，對(duì)不合理低價(jià)團(tuán)費(fèi)、欺客宰客投訴明顯減少;游客對(duì)不合理低價(jià)團(tuán)費(fèi)等違法行為識(shí)別能力進(jìn)一步提高，依法維權(quán)和文明旅游意識(shí)有很大提升。然而與此同時(shí)，旅游市場(chǎng)之“憂”不容忽視。

　　旅游法實(shí)施一周年來(lái)，各地認(rèn)真貫徹落實(shí)依法治旅要求，著力完善各項(xiàng)工作機(jī)制，持續(xù)加大執(zhí)法力度，法律效果逐漸顯現(xiàn)。但國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)大勢(shì)向好、喜憂參半格局尚未根本改觀。

　　國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)吳文學(xué)19日在總結(jié)旅游法實(shí)施情況時(shí)說(shuō)，旅游市場(chǎng)“喜”的方面表現(xiàn)在，旅游經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)一步強(qiáng)化，對(duì)不合理低價(jià)團(tuán)費(fèi)、欺客宰客投訴明顯減少;游客對(duì)不合理低價(jià)團(tuán)費(fèi)等違法行為識(shí)別能力進(jìn)一步提高，依法維權(quán)和文明旅游意識(shí)有很大提升。各級(jí)旅游行政管理部門積極破解旅游市場(chǎng)秩序難題，取得良好效果。然而與此同時(shí)，旅游市場(chǎng)之“憂”不容忽視：服務(wù)質(zhì)量離旅游消費(fèi)者要求還有差距，低價(jià)組團(tuán)、導(dǎo)游誘導(dǎo)游客消費(fèi)、在線旅游企業(yè)違規(guī)操作等依然存在。旅游監(jiān)管部門力量薄弱，依法行政能力不足。

　　吳文學(xué)說(shuō)，在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種社會(huì)矛盾與市場(chǎng)秩序問(wèn)題混在一起，涉及誠(chéng)信體系建設(shè)及黑社、黑車、黑導(dǎo)、社會(huì)治安等問(wèn)題，只有依靠社會(huì)綜合治理才能有效解決。但我國(guó)一體化市場(chǎng)管理體系有待建立，旅游法明確的縣級(jí)以上人民政府監(jiān)督管理責(zé)任尚未有效落實(shí)。要從政府和游客、企業(yè)和從業(yè)者都不滿意的旅游市場(chǎng)秩序問(wèn)題抓起，把培育市場(chǎng)主體擺在首要位置，理順導(dǎo)游管理關(guān)系，轉(zhuǎn)變旅行社經(jīng)營(yíng)方式，規(guī)范在線旅游業(yè)務(wù)。

　　吳文學(xué)強(qiáng)調(diào)，國(guó)有大中型旅游企業(yè)、股份合作制旅游企業(yè)要帶頭轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系，加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。在線旅游企業(yè)要依法經(jīng)營(yíng)在線旅游業(yè)務(wù)，保障在線信息真實(shí)安全，規(guī)范旅游電子合同，優(yōu)化服務(wù)經(jīng)營(yíng)與提高效益并重。傳統(tǒng)旅行社企業(yè)要痛下決心，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)部門。要依法推進(jìn)導(dǎo)游行業(yè)組織成立，積極推動(dòng)社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)平穩(wěn)轉(zhuǎn)型。特別要?jiǎng)?chuàng)新開展文明旅游活動(dòng)，同旅游組織、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，落實(shí)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)一崗雙責(zé)，將文明旅游工作列入考核重點(diǎn)，建立文明旅游宣傳引導(dǎo)工作的檢查考核機(jī)制。

旅游市場(chǎng)規(guī)范旅游大勢(shì)

網(wǎng)友評(píng)論 (27條)

: 袁曉杰 2014-10-20 21:08

這冠冕堂皇的話，不是說(shuō)給咱旅行社工作人員聽的

2

: 黃長(zhǎng)玲 2014-11-02 10:12

關(guān)注話題

0

: 李瓊 2014-10-28 23:26

旅游局嚴(yán)厲查處

0

: 陳睿 2014-10-28 13:52

形勢(shì)看好

0

: 符歐群 2014-10-23 16:31

慢慢來(lái)

0

: 黃波 2014-10-23 12:38

關(guān)注

0

: 徐婧 2014-10-23 10:36

嗯

0

: 沈書全 2014-10-23 09:48

白費(fèi)勁，還是價(jià)格低占優(yōu)勢(shì)

0

: 周珺 2014-10-22 07:57

知道了

0

: 許寶林 2014-10-21 19:24

形勢(shì)大好，喜憂參半

0

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