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2014第三季度浙江省游客滿意度調(diào)查報(bào)告出爐

文旅界文章來(lái)源：中新網(wǎng) 2014.10.31 09:56 閱讀量：34840

根據(jù)報(bào)告顯示，2014年第三季度浙江省游客滿意度指數(shù)為75.69，處于“基本滿意”水平，高于上季度滿意度指數(shù)(74.85)，同時(shí)高于全國(guó)60個(gè)旅游城市滿意度指數(shù)(74.52)。

　　10月29日，由浙江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所等單位主辦的“2014浙江省第三季度游客滿意度調(diào)查”暨金華市游客滿意度調(diào)查試點(diǎn)結(jié)果發(fā)布會(huì)在浙江金華舉行。會(huì)上，公布了浙江12個(gè)樣本城市的游客滿意度排名，紹興市以80.09的滿意度指數(shù)位居第一。

　　同時(shí)，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還公布了2014第三季度金華市11個(gè)縣市區(qū)的游客滿意度詳細(xì)報(bào)告，其中，浦江、蘭溪、武義的游客滿意度位列前三。

　　而2014第三季度5A景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為77.30，與上季度77.52相比，滿意度指數(shù)有略微下降。5A級(jí)景區(qū)中游客滿意度排名前三的景區(qū)，分別為西湖、千島湖、烏鎮(zhèn);而從各旅游要素來(lái)看，游客滿意度較高的是景區(qū)環(huán)境和文化娛樂服務(wù)，滿意度較低的旅游要素是餐飲和購(gòu)物。

　　在今天的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，2014第三季度金華市11個(gè)縣市區(qū)的游客滿意度詳細(xì)報(bào)告同時(shí)發(fā)布，浦江、蘭溪、武義的游客滿意度位列前三。據(jù)分析，三城市在景區(qū)管理、城市環(huán)境以及服務(wù)品質(zhì)方面表現(xiàn)較好;而磐安相對(duì)得分較低，其在景區(qū)管理(衛(wèi)生、可進(jìn)入性、標(biāo)識(shí)方面)以及交通設(shè)施方面還存在較大的提升空間。

　　“如何精準(zhǔn)獲取浙江景區(qū)游客滿意度，不僅對(duì)旅游工作提出了更高的要求，也為浙江旅游、景區(qū)提供了發(fā)展的動(dòng)力和依據(jù)”。浙江省旅游局副局長(zhǎng)葉建國(guó)在發(fā)布會(huì)上表示，要使浙江旅游業(yè)努力成為讓人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

旅游調(diào)查浙江游客滿意度

網(wǎng)友評(píng)論 (7條)

: 李鵑 2014-11-02 20:20

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: 周珺 2014-11-01 07:05

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好！

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: 潘龍 2014-10-31 20:03

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: 汪新春 2014-10-31 14:34

浙江旅游發(fā)展好。

0

: 李天文 2014-10-31 11:04

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