連線專家：寶華國旅副總經理王洋
2014年的旅游界，“出境游”是當之無愧的關鍵詞。這里，有的努力，尤其是國家領導人外訪為免簽以及簽證政策切磋商議，取得不凡的成績。因此，多國放寬對華簽證、過境免簽等政策，加之游客旅游消費觀念的日益成熟，一定程度上帶來了旅游市場出境游的火熱，尤以在線旅游為主。
“如今報團旅游，很多游客不再是走訪旅行社門店，而是打開電腦或手機進行比價、報名，消費模式的轉變，引得OTA商家的價格戰硝煙四起。”王洋指出，OTA的火拼還將加劇。“在線旅游機構未來將向各自領域交叉，采取低價策略仍是常態。在增加自身投入的同時，OTA將向上游的酒店、景點等擠壓空間。”
正如王洋所言，越來越多的傳統旅行社、景區和酒店也感受到OTA帶來的轉型壓力。位于府東街的一家四星級酒店負責人表示：“酒店掛上在線旅游網站后，客房預訂量直線上升，但在線網站開出的條件也較苛刻——你的報價必須是在同業中最低的，而且網站收費也不菲，要獲得與以前同樣的利潤，就必須銷售更多的客房。”就景區而言，同樣有無法言表的“痛”。常家莊園負責人表示：“以往旅行社帶來的團隊，10人以上才有8折的優惠;可景區與線上旅游機構合作，報價多為6折—8折，雖說用低價吸引了游客量，可利潤分成后，景區的收益就更少了。”
利潤縮減，迫使上游旅游企業抱團應對。“抱團營銷，已經是旅游企業轉型過程中最可行、最有效的模式之一。”王洋表示，今年，從各級到企業，都在嘗試抱團營銷。如：山西、青海、四川、甘肅、山東等沿黃九省區成立中國黃河旅游市場推廣聯盟，利用旅游整體競爭力和品牌影響力共同推廣黃河旅游文化;大西高鐵沿線旅游景區的“快旅慢游”營銷;平遙古城、鳳凰古城、麗江古城等整合的古城營銷;星級酒店之間的定位營銷……
很多試水抱團營銷的企業已經嘗到了甜頭。以平遙洪善驛客棧為例，通過微營銷的客戶定位看，洪善驛多為20—45歲的人士，以度假為目的。針對這些客群，洪善驛對進行了功能細分，分析客戶喜好，適時推出周邊景區介紹，與市場推廣結合，形成線上線下、酒店景區互動的互補關系。
“受益于云計算、大數據和移動通訊助力的智慧旅游的發展，以及80后、90后年輕游客消費觀念變遷，旅游發展進入新常態，傳統旅游消費加快轉型，休閑度假需求持續上升。”王洋認為，這樣的趨勢既是挑戰也是機遇。作為一種服務業，旅游業必須要有體驗和現場參與。大家通過網絡，只是獲取旅游資訊和銷售信息，接受和體驗旅游產品還是必須要通過線下來完成。旅行社與景區景點、旅游飯店、旅游車隊須聯合起來，在合作中抱團取暖、轉型升級、總結經驗，才能爭取共贏。
“此外，山西旅游企業應該建立自己的線上數據平臺，建設有時代感的銷售渠道，利用自身的市場宣傳推廣能力，為我們自身的產品銷售提供完善的服務平臺等便利。”王洋說，未來，在加強完善B2C模式的基礎上，應逐步開放B2B平臺，旅游企業要利用自身的條件，為在線旅游提供強大的產品內容和優質的服務。這種合作將提高運營效率和效益，從而達到多贏的境界。
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