年齡職業(yè)特殊報(bào)團(tuán)遭拒“本想出去走走，在有生之年多看看外面的風(fēng)景，誰(shuí)知報(bào)名參加旅游團(tuán)卻還受到年齡限制。”3月29日，61歲的烏魯木齊市民蔣麗云向記者反映，她想報(bào)名參加旅游團(tuán)去四川省九寨溝、黃龍景區(qū)玩，卻被旅行社以‘年齡太大，不能參加’為由拒絕。“這簡(jiǎn)直是對(duì)老年人的歧視!”蔣麗云十分惱火。

最近同樣被拒絕參團(tuán)旅游的還有庫(kù)爾勒市的王子涵，可她卻是一個(gè)22歲的小姑娘。“旅行社說(shuō)我年齡太小，不能參加云南的團(tuán)，實(shí)在想去的話就要加500塊團(tuán)費(fèi)。”王子涵也很苦惱。老也不行，小也不行，那報(bào)團(tuán)旅游到底多大年齡才合適呢?4月2日至4月10日，記者走訪了烏魯木齊市中國(guó)國(guó)旅旅行社、康輝大自然旅行社、金橋旅行社、春之旅旅行社，佯裝近日要報(bào)團(tuán)去云南旅游。

“請(qǐng)問(wèn)您多大年齡?現(xiàn)在大多旅游線路都有年齡門檻，散客報(bào)團(tuán)要求在25歲至55歲之間。”沒(méi)等記者開(kāi)口，中國(guó)國(guó)旅旅行社工作人員便提出問(wèn)題。“我符合你們的年齡要求，不過(guò)我父母也想去,但他倆都超過(guò)55歲了怎么辦。”記者提問(wèn)。“那他倆每人多交600元才可以參團(tuán)。”該工作人員回答。只要年齡在25歲至55歲之間就可以報(bào)團(tuán)了嗎?正當(dāng)記者翻看著“云南游”的行程和細(xì)則時(shí)，一行小字引起記者注意“參團(tuán)游客須在25歲至55歲之間，警察、記者以外職業(yè)……”“警察和記者也不能報(bào)團(tuán)嗎?”記者問(wèn)。“個(gè)別線路會(huì)對(duì)職業(yè)進(jìn)行限制，這些職業(yè)不能報(bào)。”該工作人員回答。走訪中，記者在上述旅行社了解到，目前由新疆烏魯木齊市報(bào)團(tuán)前往四川、云南、北京、大連、泰國(guó)等熱門線路，均設(shè)有年齡“門檻”，其中，四川、云南等線路還對(duì)游客職業(yè)進(jìn)行限制。旅游緣何設(shè)“門檻”這些年齡和職業(yè)的“門檻”到底是誰(shuí)定的?為何要架設(shè)這些“門檻”?

游客的年齡、職業(yè)到底“惹”誰(shuí)了?對(duì)此，康輝大自然旅行社工作人員告訴記者：“具體行程安排和年齡職業(yè)限制多是接待地旅行社擬定的，加價(jià)額度也是接待地旅行社決定的，我們只負(fù)責(zé)按要求組織報(bào)團(tuán)、處理反饋。”對(duì)于設(shè)置這些“門檻”的原因，中國(guó)國(guó)旅旅行社工作人員坦言：四川、云南等地的旅游門票很貴，旅行社的利潤(rùn)非常低，因此就要靠游客的購(gòu)物提成來(lái)彌補(bǔ)，規(guī)定年齡范圍，主要就是考慮到這部分群體的購(gòu)買能力大;而部分地區(qū)對(duì)職業(yè)有限制，主要是怕一些游客利用職業(yè)便利對(duì)該地旅游業(yè)產(chǎn)生不利影響。

烏魯木齊市資深導(dǎo)游周琦還向記者透露：“地接社和一些購(gòu)物店經(jīng)過(guò)對(duì)大量購(gòu)物團(tuán)的成員年齡分析、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算后得出了結(jié)論，25歲至55歲人群最‘好說(shuō)話’，又‘好面子’，購(gòu)買能力最強(qiáng);55歲以上的人‘錢包捂得緊’，體力差、‘事情多’;而25歲以下的人多是收入不穩(wěn)定的學(xué)生和沒(méi)積蓄年輕人，不僅消費(fèi)能力弱，還精通網(wǎng)絡(luò)、維權(quán)意識(shí)強(qiáng)。”

此外，周琦還告訴記者，導(dǎo)游最不愿接待執(zhí)法工作者和媒體工作者，前者法律知識(shí)豐富又“位高權(quán)重”，后者有輿論導(dǎo)向能力“影響大”，旅行社就干脆限制這些職業(yè)的人報(bào)團(tuán)。”周琦說(shuō)。“霸王條款”誰(shuí)來(lái)監(jiān)管同樣是報(bào)團(tuán)旅游，對(duì)不同年齡不同職業(yè)卻如此“不公平”，私設(shè)“門檻”是合法的嗎?又該由誰(shuí)來(lái)監(jiān)管呢?新疆德洋律師事務(wù)所律師徐昌平告訴記者，國(guó)家旅游局頒布的《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第三十三條針對(duì)“年齡歧視”有明確規(guī)定：“同一旅游團(tuán)隊(duì)中，旅行社不得由于下列因素，提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)：旅游者存在年齡或者職業(yè)上的差異，但旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)，或者旅游者主動(dòng)要求的除外。”

如此看來(lái)，這些“門檻”并不符合法規(guī)要求，那有沒(méi)有人監(jiān)管呢?對(duì)此，烏魯木齊市旅游局工作人員表示：“目前，報(bào)疆內(nèi)旅游團(tuán)還沒(méi)有遇到這種‘門檻’問(wèn)題，若發(fā)現(xiàn)可立即向旅游局投訴舉報(bào);內(nèi)地旅游線路設(shè)置‘門檻’顯然是不合理的，涉嫌‘霸王條款’，但如果‘門檻’設(shè)定方是接待地旅行社，不在我們的管轄范圍內(nèi)，我們也只能向接待地旅游部門反映。

各地旅游政策不同，不少省份還用‘地方保護(hù)政策’維護(hù)當(dāng)?shù)芈糜尉蜆I(yè)和旅游收益，徹底解決‘門檻’問(wèn)題還需要更高層面的宏觀調(diào)控和對(duì)接協(xié)調(diào)。