沈陽的孟先生今年9月報名旅行社組織的馬爾代夫+泰國游，簽訂旅游合同后并交團款。但最后旅行社通知旅游者未能達到成團人數(shù)，不能按期出游，同時與旅游者協(xié)商，是否可以改變出游時間。旅客不同意改變時間，認(rèn)為旅行社存在欺騙行為，要求旅行社賠償。旅行社認(rèn)為合同中明確了不成團的約定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方協(xié)商不成，旅游者投訴到旅游質(zhì)監(jiān)部門，要求幫助解決。

　　沈陽市旅發(fā)委旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所認(rèn)為，由于二者在合同中約定的不成團的約定有失公平性，屬無效，應(yīng)以《團隊出境旅游合同示范文本》　為準(zhǔn)。本案中，雙方簽訂的《團隊出境旅游合同示范文本》　已經(jīng)做出明確規(guī)定：出境社在出發(fā)前3日至1日提出解除合同的，向旅游者退還全部旅游費用，支付旅游費用總額15%的違約金。本案由于旅行社的原因終止合同的履行，因此除了退還旅游者全部旅游費用外，旅行社還要依法承擔(dān)總團款15%的違約金。