那么，旅游行業(yè)中到底存在多少風(fēng)險，我們又該如何防范呢?

　　其實縱觀旅游行業(yè)中的點點面面，無論是經(jīng)營管理還是旅途服務(wù)都存在大大小小的風(fēng)險。

　　我想每個旅游企業(yè)應(yīng)該都會遇到這樣的問題，為了拓展業(yè)務(wù)而加大了線下門店的開設(shè)，但隨之也面臨著管理的問題，因為沒有有效的手段，總部一來沒法做到對業(yè)務(wù)人員實時管理，了解其服務(wù)是否到位;二來在門店銷售團款的回籠上因為時間差的緣故，導(dǎo)致資金存在風(fēng)險：資金周轉(zhuǎn)不靈、門店人員卷款潛逃、保障金欺詐與飛單等問題層出不窮。

　　另外，近兩年隨著暴恐襲擊的多發(fā)和災(zāi)害事件的頻現(xiàn)，也讓旅途服務(wù)多了一份不安定因素，但由于缺乏相應(yīng)的應(yīng)急機制，也讓部分企業(yè)在這些事件發(fā)生的第一時間，急著像熱鍋上的螞蟻卻沒有行之有效的應(yīng)對方法。

　　除了上述所提及的風(fēng)險外，筆者認為還有一項是目前市場上風(fēng)險系數(shù)最大的，那就是合同管理。關(guān)于他的報道我們也屢見不鮮：

　　“南方某大型旅行社門店的店長已經(jīng)離職，但卻利用手上仍留有的該旅行社已經(jīng)蓋過章的合同文本，繼續(xù)和不知情的游客簽訂旅游合同，最后卷款2000多萬私逃�！�

　　“濟南發(fā)生一起‘山寨旅行社’事件，山寨旅行社通過復(fù)刻某知名旅行社的印章與招牌，與300名游客簽訂合同，收取2000余萬元保證金，卷款逃往美國。”

　　其實，這些潛在的風(fēng)險完全可以通過樹立必要的風(fēng)險防控意識，以及建立有效的信息技術(shù)手段加以控制。

　　雖然現(xiàn)今的旅游行業(yè)發(fā)展的如火如荼，但多數(shù)旅游企業(yè)的管理者在風(fēng)險防控的意識上還存在不足，太過于重視利益鏈而忽視或輕視了管理過程中的風(fēng)險面。所以，首先要做的便是讓每一個管理者都有風(fēng)險防控的意識。

　　而在風(fēng)險防控上，我們則可以通過高科技手段來實現(xiàn)。以陰陽合同為例，就可以通過全面推廣并運用旅游電子合同來扼制。就像金棕櫚旅游電子合同平臺，平臺采用權(quán)限分層管理模式，將合同提交與蓋章權(quán)限分離，從根源上杜絕合同亂象，先審核后蓋章，做到對門店合同的有效管控。

　　旅游電子合同平臺，不僅是合同風(fēng)險管理

　　金棕櫚旅游電子合同平臺除了可有效實現(xiàn)門店合同的風(fēng)險管理，亦能在資金風(fēng)險管理、質(zhì)量風(fēng)控、旅途風(fēng)險、法律風(fēng)險等方面展開。

　　1. 資金風(fēng)險——創(chuàng)建全新資金服務(wù)體系

　　金棕櫚旅游電子合同平臺內(nèi)有資金風(fēng)險控制功能，能幫助旅游企業(yè)，實現(xiàn)資金實時收賬、自動對賬、及時到賬，不僅節(jié)約人力成本，提升工作效率，更能極大的縮短資金生命周期，有效降低了資金風(fēng)險。

　　2. 質(zhì)量風(fēng)控——多元化客訴服務(wù)

　　通過金棕櫚旅游電子合同平臺客訴功能，游客可以直接在系統(tǒng)上對服務(wù)、旅途體驗等做出評價，旅游企業(yè)相關(guān)管理人員則可以第一時間了解并迅速解決客戶需求，提升客戶體驗�？驮V功能的另一大特點，便是差評干預(yù)機制，當(dāng)系統(tǒng)檢測到游客差評時，會將此信息推送至相關(guān)人員，由專人立即外呼游客進行干預(yù)處理。

　　3. 旅途風(fēng)險——大數(shù)據(jù)助力應(yīng)急救援

　　當(dāng)發(fā)生應(yīng)急事件時，旅行社能在第一時間通過金棕櫚旅游電子合同大數(shù)據(jù)，定位事件發(fā)生地的團隊及游客數(shù)，并及時與游客保持聯(lián)系，了解游客是否平安，是否需要幫助。同時建立應(yīng)急通道，協(xié)助游客對接保險公司進行善后理賠等工作。此外，對于需要終止旅游、改退旅行線路的游客進行及時聯(lián)系與安排，確保旅行社業(yè)務(wù)的正常運行。

　　4. 法律風(fēng)險——搭建援助平臺

　　作為服務(wù)性行業(yè)，旅行社與游客、供應(yīng)商間難免會發(fā)生一些法律糾紛，但由于旅行社自身在法律渠道、法律認知等方面的不足，難免在發(fā)生糾紛時處于弱勢。金棕櫚旅游電子合同平臺與業(yè)內(nèi)知名律師事務(wù)所合作，可以在發(fā)生突發(fā)事件時協(xié)助旅行社進行法律咨詢，對接專業(yè)法律工作人員，進行法律援助。

　　雖然旅游風(fēng)險無處不在，但只要有行之有效的方法及手段，就可以最大限度的防范于未然。就像金棕櫚旅游電子合同平臺所倡導(dǎo)的：讓旅游企業(yè)更省心，讓游客更安心。