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　　尊敬的文化和旅游部雒樹剛部長，尊敬的中國旅游協會段強會長，各位企業家、媒體朋友，大家上午好!

　　為服務旅游集團和一線企業，由中國旅游研究院和中國旅游協會聯合發起并共同舉辦的旅游集團年會已經走過了十年。在原國家旅游局、文化和旅游部的領導下，在業界、媒體和社會各界的大力支持下，旅游集團發展報告、二十強名單，特別是政府領導和企業家圍繞科技創新、產業投資、國際化成長、美好生活與內容創造等主題所做的精彩演講，對于形成發展共識，培育產業動能，起到了積極的促進作用。沒有堅定的理論支撐，就不可能有真正的道路自信。在文化和旅游融合發展的新時代，圍繞社會責任這個主題，回顧過去，引領未來，應是正當其實。

　　旅游集團和成千上萬的市場主體，一直都是國家戰略的踐行者，旅游產業的創新者，也是社會責任的推動者。改革開放四十年來，旅游企業一直都與國家戰略相向而行。以國旅、中旅、中青旅三大旅行社為代表的第一代旅游企業率先從“民間外交”的事業序列走向旅游市場，成為“創匯導向、入境為主、重構主體”的戰略實踐者。以攜程、春秋、開元、海昌、如家、七天、華住、途家為代表的民營企業，在大眾旅游新時代，面向國民旅游新需求，成為“社會投資、擴大消費、促進就業”有力支撐，開拓了創新發展新格局。以港中旅、華僑城、錦江、首旅、嶺南、杭旅為代表的大型旅游集團更是在國際化發展、供給側改革、全域旅游、旅游+、品質旅游等國家戰略中扮演了關鍵角色，發揮了積極作用。沒有他們“雖萬千人，吾往矣”的義無反顧、奮力拓展和負重前行，旅游業就不可能有今天的市場化程度、商業創新力和社會影響力。值此隆重紀念改革開放四十年之際，我們有必要以行政主體和消費主體的名義，鄭重宣告：旅游集團為代表的各級各類企事業機構，是國家旅游發展不可或缺的市場主體，其歷史貢獻應當銘記，其時代價值值得彰顯。

　　改革開放四十年來，旅游企業在踐行不同時期國家戰略的同時，一直用不同的方式積極承擔應盡的社會責任。我們看到了萬達集團在貴州援建丹寨小鎮、旅游職業學院，華僑城集團在西藏林芝投資國際汽車營地項目，國旅總社在河北省康保縣舉辦戀人花節，都是既投資又投智的旅游扶貧新舉措。我們看到了錦江國際集團綜合運用資本、法律和跨文化管理團隊，在世界宣傳國家形象，開元旅業集團探索民企運營文化場館，富力地產和星牌集團投資中瑞酒店管理學院，實現了“以文促旅，以旅彰文”的融合發展目標。我們看到了攜程旅游集團的全球旅行救援系統已經初見成效，積極推進安全和負責任的旅行。我們還看到了首旅集團倡導的“中國服務”正在成為現實;看到了嶺南集團在珠江邊上的嶺南五號項目，在歷史遺產活化和社會和諧共生領域中的成功實踐;看到了黃山旅游集團在世界自然和文化遺產保護上的努力;看到了東方園林、海昌海洋公園在生態保護上的盡心盡力，看到了祥源投股在齊云山下的汽車文化;看到了凱撒旅游、華遠旅游為導游等一線人員付出的關愛。以上種種，還有更多沒有列舉出來的企業、項目和經驗，都在說明一個越來越清晰的事實：旅游企業是旅游強國戰略不可或缺的關鍵力量，更是國家和人民可以信任，可以依賴的市場主體。

　　在這個隆重的時刻，我們尤其不能忘記百萬導游人員，他們從高門檻、高收入、高社會地位的“三高”人群，進入旅游市場成為專業人員，再到今天風里來、雨里去，職業尊嚴已經低到不能再低的普通工種。還有更多的文博場館講解員、酒店客房清潔工、餐廳服務員、景區講解員、車輛駕駛員、安保人員和旅游志愿者，無論時代如何發展、環境如何變化，他們自始至終奮斗在旅游服務的第一線，是真正的旅游品質之錨、中國服務之基。無論是政府、企業家，還是教育、科研和媒體各界，我們時刻都不能忘記一線員工的收入、成長和職業尊嚴，并給予必要的關注、呼吁和掌聲。沒有這些默默付出才情、昭華和努力的旅游從業者，旅游發展的國家戰略和集團成長的美好愿景，就會因為缺乏底層器件的保障而成為空談。

　　各位業界同仁，朋友們

　　值此文化和旅游融合發展的新階段，旅游集團肩負偉大的歷史使命，也將承擔更多的社會責任。

　　旅游集團應當，也可以是要做文化和旅游融合發展的促進者，意識形態和安全生產的守護者。雒樹剛部長在主旨講話中提出，全系統、全行業要緊緊圍繞融合發展這個階段性重點目標，貫徹落實“宜融則融，能融盡融;以文促旅，以旅彰文”的工作思路，堅守意識形態和安全生產兩個底線，促進旅游與生態文明和經濟社會協調發展。這意味著旅游集團面臨著文化和休閑新空間，更多的旅游市場主體同時也是文化市場主體，更多的文化市場主體也是旅游市場主體。也意味著旅游集團面臨更為嚴格的底線約束，旅游產業的促進者同時也是意識形態和安全生產的第一責任主體。在融合發展的過程中，我們有能力用好市場優勢和商業能力，把承載五千年文明的優秀傳統文化、傳承紅色基因的革命文化和社會主義核心價值觀為支撐的先進文化，轉化為廣大游客喜聞樂見的旅游項目。在講好中國故事的同時，持續提升旅游項目、旅游產品和旅游服務的品質感，不斷增加旅游集團的競爭力。這里所說的競爭力，包括旅游集團在產業內的競爭優勢，及其支撐的旅游產業在國民經濟和社會發展中的話語權，也包括對國際旅游市場特別是來華入境旅游的影響力。改革開放四十年來，國家發展入境旅游的決心從未動搖。今天，中國夢正在成為入境旅游市場的新動力。旅游集團要與海外旅游、文化、宣傳推廣部門協調一致，積極推廣美麗中國，豐富內涵、提升品質，不斷提升國家、重點旅游城市、國家旅游線路、國家文化公園的知名度、美譽度和滿意，推動入境旅游市場健康穩定可持續發展。

　　旅游集團應當，也可以為旅游強國目標持續提供創新支撐。經過四十年的努力奮斗，我們已經完成了從旅游資源大國到旅游大國的轉型，正在向旅游強國邁進。旅游大國可以利用傳統的自然資源和歷史文化資源，去適應現實的市場需求，可以自己發展自己的。旅游強國則意味著我們已經走進了世界旅游經濟體系的中心位置，對全球旅游產業格局產生越來越大的影響，更多的企業將會利用全球資源，服務世界市場。這意味著別人更多的尊重，也意味著更多的防備，這就要求我們要學會與運通、途易、JTB、雅高、迪士尼這樣的市場主體，進行商業理念、資源和要素、協調創新等全方位的同場競爭。在一個全球化配置資源的市場競爭中，不可能利用資源所有權構助市場壁壘，也不可能利用資本霸權到處收購。大力培育科技、教育、文創、法律、公關、游說等新時代旅游發展的全新動能，積極探索與國際組織、國家和地區、非政府組織、社區居民等多元主體相協調，強化法治和契約精神，共商共建共享全球化旅游發展的未來。

　　旅游集團應當，也可以關注國民旅游權利的實現和服務品質的提升。旅游市場主體要以美好生活為動力，打通國民休閑和大眾旅游的資源界限，研發創新分層多元的旅游項目、產品和服務，平衡淡旺季的旅游供給。對于經濟欠發達地區而言，固然需要旅游集團的大投資、大項目，更需要通過旅行商的渠道和平臺把當地產品銷售出去，還需要結合區情建設一批公共文化設施和休閑中心，讓社區居民有實實在在的獲得感。無論是國旅總社在康保的景區開發，還是景域旅游集團對土特產品的IP植入，都體現了對生態環境、社區和員工的關注。在擴大投資、供給和就業的同時，旅游產業也面臨切實提升服務品質的現實壓力。現在說融合，談戰略的多。這是好事，意味著企業家視野的開闊和戰略領導力的提升，但是我們時刻都不能忘記，廣大游客滿意不滿意，社區居民認可不認可，才是旅游集團能發展多快，甚至能不能生存的根本之所在。現在不少大集團成立了研究院和研發中心，投入了寶貴的人力、物力和財力資源，建議不要急著當智庫、接天線，而是面向市場，扎扎實實地研發游客所需要的項目和服務，重點解決服務品質和管理水平系統提升的體制機制問題。外面的世界越是喧囂，旅游集團越是要冷靜、理性和定力，集中精力辦好自己的事情。不必為一時一事的進退得失而欣喜或者焦慮，只要做的是陽光下的生意，廣大游客跟著我們，人民擁護我們，與國家旅游戰略相向而行的道路就會越走越寬闊。

　　各位領導，同志們，

　　今天蒞臨會議還有旅游行政主管部門、地方政府、宣傳部門、行業協會的領導和各大媒體的同志們，現場聆聽了業界領袖的聲音，看見了成千上萬的旅游市場主體踐行國家戰略和社會責任。衷心期待大家為了旅游集團的做強做優，為市場主體的創新發展營造更為有利的發展環境。

　　希望出臺促進導向和鼓勵創新的產業政策，實施規范為主和兼容試錯的微觀監管機制。今天，消費主體走在了市場主體的前面，市場主體走到了行政主體的前面。“(企業)法無禁止即可為，(政府)法無授權不可為”，是社會主義法治建設的自然要求。在此背景下，如何保障國民旅游權利，提升國民旅游福祉的同時，培育充滿生機和活力的旅游市場主體，兼顧效率與公平，從而建立依法興旅、依法治旅新體系，是各級政府特別是旅游行政主管部門必須要回答的現實的課題。

　　希望營造客觀、公正、包容、積極向上的輿論環境，最大限度地促進旅游集團持續發展和企業家健康成長。創新不易，創業更難，承載國家戰略和踐行社會責任的旅游企業更難。在詩與遠方的日子，每每看到業界同行負重前行的樣子，我總是因為你們把聚光燈下的機會讓給自己而深深地不安，總是想為你們多做一些，再多做一些事情。頒發“旅游思想者”、發布“旅游集團20強”、公開站臺發聲、報送內部參閱材料，等等，甚至為此而蒙受誤解和攻擊，也無怨無悔。我知道自己才情有限，能力有限，甚至效果也有限，卻沒有理由不為你們沖刺和登頂時送上鮮花和掌聲，沒有理由不為你們一時的失意和困境時鼓勁加油，沒有理由不為你們“事了拂衣去，不留功與名”而致敬和祝福。為新時代旅游產業帶來更多的大光明和正能量，永遠做陽光下的同行者，應當也可以是社會各界，特別傳媒界的身體力行的共識。

　　希望面向市場和產業需要，推進當代旅游理論創新、學術研究、科技研發和人才培養。很多時候，我們寫文章，是為了更多的同行引用率。我們做研究，是為了讓自己獲得更多的社會聲譽。我們辦學，是為了讓學校更有名，而不是讓學生成為世界公民和合格和旅游從業者。這種情況再也不能繼續下去了!面對生養和哺育我們的這塊土地，我們要像熟悉掌心紋路那樣熟悉本土旅游集團的歷史和現狀，要像愛護自己的眼睛那樣愛護我們的企業家和創業者，所有的才情和努力都應當為了與業者同呼吸、共命運、心連心。

　　最后，請允許我代表中國旅游研究院和中國旅游協會，發布2018旅游集團二十強名單(部分企業營業額相同，并列入圍。排名不分先后，參照入圍企業所在地唱名)，他們是：中國旅游集團、華僑城集團、首都旅游集團、美團點評集團、北京東方園林集團、眾信旅游集團、凱撒旅游集團、大連海昌集團、錦江國際集團、攜程旅游集團、景域旅游集團、春秋旅游集團、華住集團、同程旅游集團、浙江旅游集團、杭州商旅集團、開元旅業集團、祥源控股集團、安徽旅游集團、黃山旅游集團、福建旅游集團、山東銀座旅游集團、湖北文旅集團、嶺南國際集團、騰邦集團。在歷年調研過程中，課題組得到了金陵飯店集團等60家樣本企業的大力支持和積極配合，此致衷心感謝!

　　致敬，文化和旅游融合發展新時代!

　　致敬，國家旅業第一方陣!