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出境游助力侈品消費奢侈品牌極力迎合中國游客

文旅界 2014.02.11 10:05 閱讀量：94939

國人出境游助力奢侈品消費前不久，毛曉燕(音)從上海飛抵戴高樂機(jī)場，還沒取行李就已經(jīng)在和一個朋友籌劃隨后三天的巴黎游。在為期10天的歐洲旅行中，他……

　　國人出境游助力奢侈品消費

　　前不久，毛曉燕(音)從上海飛抵戴高樂機(jī)場，還沒取行李就已經(jīng)在和一個朋友籌劃隨后三天的巴黎游。在為期10天的歐洲旅行中，他們還將前往瑞士、意大利和德國。

　　他們的安排包括參觀盧浮宮和埃菲爾鐵塔。但他們對歐洲之行第一站最期待的是什么?

　　現(xiàn)年28歲的銷售經(jīng)理毛曉燕笑了：“香奈兒，普拉達(dá)。”

　　中國通往歐洲購物都市的直飛航班日益增加，方便了越來越多富裕起來的國民出境旅游。許多中國人有境外游計劃，其中相當(dāng)大一部分人在春節(jié)期間打好行囊———和錢包———進(jìn)行豪華旅行。

　　歐洲奢侈品牌供應(yīng)商預(yù)見到了這批重要顧客的到來，為此做了充分準(zhǔn)備，有的在旗艦店配備中文導(dǎo)購，有的提供在后臺觀看服裝秀，有的為中國游客兼購物者量身訂制種種活動。美國公司慢了半拍，但蒂芙尼等零售商聘請了會講漢語的店員或舉辦專場。

　　毋庸置疑，博柏利、愛馬仕和迪奧等歐洲傳奇品牌在中國大城市的高檔商場有售。但由于中國的稅收高和歐洲的價格低等原因，中國消費者更喜歡出國購物。他們購買奢侈品的數(shù)量超過其他任何一個國家的購物者。中國人去年的個人奢侈品花費超過800億美元，其中三分之二是在境外花出去的。

　　環(huán)球藍(lán)聯(lián)是日內(nèi)瓦一家退稅購物企業(yè)，營銷部門負(fù)責(zé)人馬內(nèi)利克·斯費說：“各品牌現(xiàn)正進(jìn)行重大調(diào)整，他們開始重新考慮自己的整體結(jié)構(gòu)和營銷方式。”

　　為迎合中國購物者，歐洲一些奢侈品制造商除了宣傳品牌傳承和非凡品質(zhì)之外，還組織參觀其地標(biāo)性歐洲專賣店，甚至在店內(nèi)建立博物館，比如路易威登在巴黎香榭麗舍大街的“藝術(shù)空間”。有的公司舉辦持邀請函才能入場的展示會，深入介紹產(chǎn)品的淵源，據(jù)說對中國來賓格外有吸引力。

　　意大利高級時裝杰尼亞與頂尖旅行機(jī)構(gòu)和受中國有錢人青睞的酒店合作，派發(fā)其歐洲時裝秀的貴賓票和后臺通行證。

　　杰尼亞還效仿已經(jīng)活躍在新浪微博上的路易威登和博柏利創(chuàng)建了微信賬戶，這是中國人出境游期間頻頻登錄的社交媒體。倫敦的哈羅德百貨公司將中國游客視為最大外國客戶群體。

　　諸如此類的努力是提升形象的一部分，分析人士稱，這在向中國消費者進(jìn)行推銷方面的重要性絲毫不亞于賣出一件產(chǎn)品。

　　某咨詢公司的創(chuàng)辦人菲利普-瓜里諾指出，對一個品牌來說，帶著一份令人難忘的經(jīng)歷回國的中國游客會是強(qiáng)大的代言人。

　　中國消費者熱衷互聯(lián)網(wǎng)和新浪微博等社交媒體，有很多渠道了解國外奢侈品信息，因而早在登機(jī)前就能對比各商家。微信等應(yīng)用軟件讓人們實時分享境外購物體驗、查看價格、上傳所購商品的照片———甚至替國內(nèi)朋友采購。

　　有了這些數(shù)字工具，越來越多的中國人、尤其是年輕人放棄參團(tuán)旅行而單獨出境。分析人士稱，這個趨勢正推動游客探索歐洲繁華地帶旗艦店以外的世界。

　　貝恩公司駐米蘭奢侈品分析師費代里卡-萊瓦托表示，這意味著著名設(shè)計和時裝企業(yè)需要更加機(jī)智敏銳地適應(yīng)中國顧客逐漸改變的習(xí)慣。

　　他說：“一如他們預(yù)見時裝潮流，他們現(xiàn)在還必須預(yù)見消費者行為的變化。”

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