國(guó)家旅游局宣布5月1日開通全國(guó)旅游網(wǎng)上投訴平臺(tái)
- 文旅界 2015-03-27
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游網(wǎng)上平臺(tái)
2015年全國(guó)旅游新聞宣傳工作會(huì)議在江蘇揚(yáng)州召開，國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)吳文學(xué)在會(huì)上透露，5月1日國(guó)家旅游局將開通12301旅游熱線電話，并同步開通網(wǎng)上旅游投訴平臺(tái)。 吳文學(xué)說，必須承認(rèn)中國(guó)旅游業(yè)存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、假期安排、游客心理、商業(yè)模(點(diǎn)擊查看)
不知不覺，我國(guó)首部旅游法實(shí)施已經(jīng)一年有余了。記者從國(guó)家旅游局網(wǎng)站了解到，全國(guó)在線旅游服務(wù)投訴率明顯上升，特別是預(yù)訂酒店、團(tuán)隊(duì)行程、景區(qū)門票方面不能按約兌現(xiàn)。一些旅游網(wǎng)站發(fā)布信息不實(shí)，虛假宣傳、誤導(dǎo)游客、欺客宰客等問題屢禁不止。 一元秒(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-03-24
- 分類：景區(qū)
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游市場(chǎng)規(guī)范
日前，人民網(wǎng)旅游315投訴平臺(tái)聯(lián)合人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布《2014年旅游315影響力報(bào)告》（下稱《報(bào)告》）顯示，2014年，該平臺(tái)收到的旅游投訴中，云南的旅游投訴數(shù)量居全國(guó)各省投訴量的第一位，旅游負(fù)面輿情占比也最高，與此同時(shí)，相較其他省份(點(diǎn)擊查看)
3·15前后，人民網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量萬里行、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等多家機(jī)構(gòu)發(fā)布2014年中國(guó)旅游消費(fèi)投訴的年度匯總，深圳市文體旅游局也發(fā)布了《深圳市2014年旅游投訴情況綜合分析》。 綜合各報(bào)告，2014年中國(guó)旅游消費(fèi)市場(chǎng)在服務(wù)質(zhì)量、旅游合同、旅(點(diǎn)擊查看)
重慶7歲女童拒泰國(guó)男導(dǎo)游親吻被咬傷 回應(yīng)：導(dǎo)游被開除
- 文旅界 2015-03-18
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 泰國(guó)地接導(dǎo)游 旅游合約
重慶的陳女士日前花六千余元錢與“V旅行”簽訂旅游合約，帶著女兒陶陶進(jìn)行一次泰國(guó)六日游。返程時(shí)，女兒因拒絕男導(dǎo)游親吻，被“熱情”的泰國(guó)地接導(dǎo)游咬傷。 事發(fā)當(dāng)日系從泰國(guó)回國(guó)當(dāng)天，陳女士剛辦好托運(yùn)手續(xù)，女兒就哭著跑來稱左手臂和肚子痛，被其發(fā)(點(diǎn)擊查看)
在南方日?qǐng)?bào)報(bào)網(wǎng)調(diào)查中，傳統(tǒng)旅行社仍是旅游投訴的重災(zāi)區(qū)。記者日前獲悉，旅行社在未取得游客同意擅自更改行程，以及游客參加出境團(tuán)簽證被拒簽，旅行社未及時(shí)告知簽證信息等，是目前投訴的熱點(diǎn)。廣州市旅游局發(fā)布旅游提醒，游客參團(tuán)旅游須讀懂合同，簽訂合(點(diǎn)擊查看)
隨著消費(fèi)水平的提高，旅游消費(fèi)成為大眾消費(fèi)的重要組成部分，與此同時(shí)旅游市場(chǎng)中的消費(fèi)爭(zhēng)議也時(shí)有發(fā)生。據(jù)今日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2014年旅游消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》顯示，全國(guó)消協(xié)組織2014年受理旅游服務(wù)直接投訴量達(dá)1701件，旅游合同不公平、旅游(點(diǎn)擊查看)
每年3.15，“打假、維權(quán)、消費(fèi)安全”都會(huì)成為熱議的關(guān)鍵詞，旅游業(yè)也是如此。在精彩的旅途中，或多或少會(huì)出現(xiàn)一些不愉快的"風(fēng)景"，今年3.15即將到來，梳理近一年來旅游行業(yè)頻被曝光的問題，這些問題的解決不僅需要普通游客的監(jiān)督，更需要一套完(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-03-16
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游黑名單 傳統(tǒng)旅行社
“旅行社自己違反合同、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、影響游客出行，消費(fèi)者正常投訴卻被打入‘黑名單’，這不是打擊報(bào)復(fù)嗎?”近日，長(zhǎng)沙市民馬女士得知，自己因曾經(jīng)合理投訴過湖南新康輝國(guó)際旅行社，而被該旅行社列入“黑名單”，感到十分氣憤。 旅行社是否有權(quán)對(duì)投(點(diǎn)擊查看)
剛剛過去的春節(jié)黃金周，旅游市場(chǎng)又火了一把，全國(guó)共接待游客2.61億人次，比上年同期增長(zhǎng)12.9%。來自國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2014年國(guó)內(nèi)旅游約36億人次，出境旅游首次突破1億人次大關(guān)，達(dá)到1.09億人次。旅游已經(jīng)逐漸成為人們尤其是(點(diǎn)擊查看)